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好视通常见问题解答.pptx

文档分类：法律/法学 | 页数：约20页举报非法文档有奖

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好视通使用培训——问题答疑声音问题:说话没声音听不到声音有噪音回声等网络问题:无法登陆网络卡顿等视频问题:看不到画面麦克风问题1、硬件设备问题首先需要确认用户设备台式机必须要有双孔耳麦笔记本视设备情况手机耳机可适用部分笔记本电脑2、电脑系统设置确认用户麦克风未禁用可在电脑任务栏右下角找到小喇叭图标右击选择录音设备双击麦克风级别查看是否禁音3、噪音回声噪音大可在级别设置麦克风加强为0回声问题一般是未使用耳机外放造成MAC电脑声音卡顿可取消回音消除视频不显示1、确认用户是否有视频设备台式电脑需要有USB的摄像头才可以显示图像笔记本电脑和移动设备基本都有自带的摄像头(移动端需要手动选择前置或后置设置头)2、安全软件是否拦截用户如果有安装例如360、QQ安全管家之类的软件会提示是否允许使用摄像头请提示学员或者老师允许网络相关问题1、用户无法登陆多发生在老版本的软件上、、网速过慢如果用户网速很慢建议更换手机上课或者尝试重启路由器更换手机4G流量上课不开启视频的情况下大约一小时100M左右

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