消费者研究探究方法外文翻译.doc

消费者研究方法市场研究往往需要确保了解客户真正想要我们生产什么,而不是我们认为他们想要什么。主要与次要的研究方法。有两种主要办法来做市场。二次研究涉及利用其他人已经整理的信息。例如,假如您正在考虑创业一个为高大的人服务的商业服装市场,你不需要研究他们有多高,他们有多少人存在,因为这些资料已经被美国政府出版发布。主要研究,与此相反,是研究设计和开展你自己。例如,您可能需要了解消费者想要更甜一点的还是更酸一点的软饮料。研究往往会帮助我们减少风险的一款新产品,但也不能完全冒这个险。同样重要的是要确定是否已经完成的研究。例如,可口可乐公司做了大量的研究,推出消费者似乎更喜欢的口味的可乐。然而,消费者不准备有这种饮料取代传统的可乐饮料。主要方法。为更多的信息关于次级市场研究工具和问题,请参阅/PDF/。次要方法。一些工具可用来的市场调研,例如,电子邮件问卷,电话调查,观察和重点群体。请参阅/PDF/。调查是获取大量的有用的具体信息。调查可以包含开放性的问题(例如,“在哪个城市和省你出生?___________”)或封闭式,被要求选择从一个简短的答案列表(比如,“__男___女。”开放性问题有优势,包括但不限于被列出的选项,被申请人不受列出的反应。然而,开放性的问题往往忽略被访者、编码可以不小的挑战。一般而言,问卷调查,以产生有意义的反应,样本量超过100,因为通常要求精度是至关重要的。举例来说,如果市场占有率达20%会导致损失,而30%会有利可图,可信区间的20-35%太宽是有用的。调查是在几个不同的形式。邮寄调查相对便宜,但答复率通常比较低,通常有5%-20%。电话调查,得到的答复率略有提高,但不是很多问题都可以问,因为许多答案选项必须反复,很少有人愿意留在手机上超过五分钟。商场拦截是一种方便的方法吸引消费者,但受访者可能不愿意讨论任何敏感的面对面的采访。调查,任何种类的研究都很容易受到偏见。微小的措辞问题能够影响了大量成果。例如,越来越多的人没有回答的问题:“如果对民主的讲话被允许?”比回答“应该对民主的讲话被禁止?”的面对面采访,采访的偏见是一个危险的。采访时,就会发生偏差影响面试答辩的方式解答。例如,无意识的采访者,正说公司制造的有关产品的好的时候可能有点微笑和说负面问题的时候会有一点皱眉。被采访者可能说一些更积极的不是他或她的真正意见。最后,反应偏差可能会发生,如果只是部分的样本作出反应的一项调查显示,受访者的答案可能不是代表的人口。重点小组在营销时,要推出一个新产品或修改现有的。焦点小组,通常是指有一些人走到一起8月12日在一个房间,讨论他们的消费偏好和经验。该小组通常是由主持人,谁就会开始了广泛的讨论的主题相关的广泛的产品不提产品本身。例如,焦点小组,旨在无糖饼干可能首先解决消费者吃零食的偏好,只有逐步走向具体产品的无糖饼干。不提产品的方面,我们避免偏置与会者以为只有在特定的产品带出。因此,而不是消费者认为主要在哪些方面可能是好还是坏的产品,我们可以让他们更广泛地讨论,最终他们真正寻求利益。例如,而不是让消费者仅仅讨论表里如一的一些无糖饼干,我们正在考虑释放到市场,我们可以谈论消费者使用他们的动机是什么小吃和一般种类的利益,他们寻求。这样的讨论可能会揭示了关注有益健康的食品。探索的意义健全,消费者可能表明的愿望,以避免人工配料。这将是一个重要的问题在营销无糖饼干,但可能不会出现,如果消费者被要求直接评论该产品在使用人造成分是,由于性质的产品,必要的。焦点团体非常适合一些目的,但并不适合他人。一般情况下,重点小组是非常好的获得广度,即找出什么样的问题是重要的消费者在一个特定的产品类别。在这里,是有帮助的群体,重点是完全“不限成员名额:”消费者提到他或她的喜好和意见,并重点小组主持人可以向消费者详细说明。在调查表中,如果一个人没有想到的事情要问,那么,很少有消费者会花时间写了一个详细的回答。焦点团体也有一些缺点,例如:•他们代表小样本大小。由于运作成本的重点群体,只有少数几个团体都可以执行。假设你运行的四个专题小组10名成员每个。这将导致一个n4(10)=40,这是太小,无法一概而论从。因此,重点小组不能给我们一个很好的想法:•什么的人口比例可能购买的产品。•什么价格消费者愿意支付。•该集团本身的社会。这意味着:•消费者常说的事情,可能使它们看起来好(即看公共电视,而不是肥皂剧或每日为自己的家庭的库克新鲜膳食),即使这是不正确的。•消费者可能不愿意谈论尴尬问题(例如,控制体重,控制生育)。个人访谈涉及深入讯问个人对他或她的兴趣或经验的产品。这里的好处是,我们能真正进入深度(答辩时说,有趣,我们可以问他或她的阐述),但此方法的研究是代价高的,可极易发生访