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品检课内训资料2014年1月现代品质管理体系QIT品检课QIT是英文QualityImprovementTeam的缩写,中文翻译为“质量改进小组”,是质量管理活动小组的一种形式。QIT是什么:一、基本概述二、基本步骤三、常用工具四、的区别课程内容基本概述:QIT指管理干部及工程师针对制造现场所发生或可能发生的问题,协调相关单位的专业技能人员,汇集众人脑力,运用改善手法共同研究分析,将不良现象排除或加以预防,达成目标标准,落实作业标准,在作业过程或资源管理都达到稳定状态后,为求得持续不断进步提升目标,进行重复实验与观察,再分析、再决策,从而提升现有质量水平标准的活动。QIT包括三个部分:Quality(质量),Improvement(改进)Team(团队),QIT正是以质量为核心,通过持续的改进过程,综合众人的智慧与技能来实现提高质量水平的活动。QIT以顾客的需求为最终目的,从改善产品的特性和提高用于生产和交付产品的过程的有效性和效率入手,整合团队整体的技术和经验,向着一个统一的目标,共享资源,各司其职却又协调努力,以期达到最终目标。QIT组织形式:QIT适用范围为高级工程师、高级管理人员、管理人员、工程师、生产组长;其余技术人员也可以成员方式参与。首先是设立QIT小组管理委员会,由主要领导(如厂长)担任主任委员,各部主管担任委员,确定QIT活动办法、要领、手续规定,建立制度及活动目标。然后由执行干事负责执行委员会决议的行动措施,并负责成果发表会事宜。最后是基层领导负责该进行中改善方案的实际推行,包括审查可行性及后续稽核。基本步骤现况说明:原因分析:用“5W1H”来具体描述问题详细状况,综合考虑成本以及预期效果等因素,根据“效益悖反”原则,选定值得进行分析的问题。可以用运鱼骨图来形象的表述问题的存在和其可能的各种原因的关系。这其中最常用的就是“脑力激荡法”,即集思广益,发挥团队力量。对策的实施,这个过程中监督很重要。现况的分析以及目标的设定,准确把握现状以及合理制定目标至关重要,目标设定是否得当用smart原则进行衡量。目标设定:改善对策:基本步骤效益评估:计算评估出QIT改善专案带来的经济效益。通过效果的确认的数据层别出没有得到解决的问题,并对残留的问题进行分析评估,确认是否需要再进行拟定对策改善或是建立其他的QIT改善专案进行改善,或是以成本和效果的考量决定不做改善。建立或修正相关标准,以使得生产过程能够以一定的标准持续进行。残留问题处理:标准化:效果确认:通过数据来说明对策的正确性。例:(可调动资源)、.------:(会后)常用工具QIT是QC的一种活动形式,所以其常用工具即为QC的工具,如“七种工具”——分层法、检查表、柏拉图、要因图、散布图、直方图、控制图等。QIT和TQM的关系TQM(TotalQualityManagement),即全面质量管理,是一种全员、全过程、全企业的品质经营。它指的是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,通过让顾客满意和组织内所有成员及社会受益而达到持续经营的一种管理途径。常用工具TQM的中心思想:---全面品质管理,非要由高层管理直接领导不可。通常需要由总经理亲自领导,由高层人员组成的小组来策划及推动。传统意义的品质管理可通过授权给品质部门去进行,但全面品质管理则绝不能如此,必须由最高层的管理人员亲自统筹。任何公司若不能做到此点,大概可以无须推行全面品质管理。、群策群力---这是很关键的一点。要注意的是“上下一心”并非只是口号,而是必需条件。这里说“上下一心”,至少包含了三方面的意思:一是上下各级都充分明了公司的目标、方向和策略;二是上下各级充分认同及投入;三是上下各级明确地知道公司能达致目标对他们会有什么好处,即是说,要能把公司的利益与各级员工的利益结合起来。---这一点是全面品质管理的关键概念。很多人有这样的一个错觉,以为推行全面品质管理,必是费用惊人,导致成本上升。其实,绝大部分成功地推行了