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@金融创新班·第4组第七章、商务谈判的沟通技巧沟通---是向有关人员传递信息,是人与人之间思想感情的交流。有效沟通---信息(想法)被对方接收并且被理解。谈判专家指出:谈判技巧的最大秘诀之一,就是善于将自己要说服对方的观点一点一滴地渗进对方的头脑中去。本章大纲第一节语言沟通技巧提问的技巧回答的技巧第一节语言沟通技巧一、商务谈判语言的基本原则客观性针对性规范性逻辑性隐含性灵活性第一节语言沟通技巧一、商务谈判语言的基本原则客观性视频:从《中国合伙人》看商务谈判技巧第一节语言沟通技巧二、商务谈判中听的技巧所谓“听”,不是指“听”的动作本身,更重要的是指“听”的效果。在商务谈判中,不仅要听到、听清楚、还要听明白,做到“有效倾听”。第一节语言沟通技巧二、商务谈判中听的技巧视频:倾听的案例P193第一节语言沟通技巧二、商务谈判中听的技巧体现对说话者尊重充分获取资源可以静心观察对方的肢体动作及表情倾听的作用倾听的原则倾听的技巧适应讲话者风格耳听眼看理解对方鼓励对方表达自己准备倾听发出准备倾听的信息采取积极的行动理解对方的全部信息——第一节语言沟通技巧三、商务谈判中提问的技巧据传在某国的教堂里曾发生这么一件事。一天,A教士在做礼拜时忽然觉得烟瘾难熬,便问主教:“我祈祷时可以抽烟吗?”主教狠狠地训了他一顿。一会儿,B教士觉得烟瘾难熬,便问主教:“我抽烟时可以祈祷吗?”主教笑着答道:“当然可以!”对于同一个问题,不同的问法,效果迥异。教堂里的故事
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