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课堂要求欢迎阁下参加本次惠州德信诚培训中心课程,本课程将为您打下一个良好的基础,提高您的能力和水平。请注意以下的几点:1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问;不要随意走动。*2心变则态度亦变态度变则****惯跟着变****惯变则人格随之变人格一变则人生也就变。安冈正笃/日本汉学大师*3概述品管圈的产生品管圈定义品管圈活动的基本概念品管圈的主要活动品管圈的意义*4品管圈的产生50年代,统计手法逐步在日本企业界受到重视,并对基层员工进行使用方法的教导。60年代开始问题改善技术、目标管理及激励管理的一些做法。日本企业加以巧妙地予以结合成一种挑战游戏,品管圈(QCC)也就因应而生。在日本,品管圈的盛行,已不光是在企业里,几乎任何行业都有它的存在,而且也产生了巨大的意义与效果。品管圈,是一种自生改善的小组活动,每一个成员要能积极主动,才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的。*5品管圈定义品管圈指的是由同一工作现场的人员(5人左右),为了要解决问题,突破工作绩效,自动自发的合成一个小团体(圈圈),然后分工合作,应用品管的简易统计手法当工具,以全员参与的方式不断进行改善自己工作现场的活动。*6品管圈活动的基本概念品管圈的精神提高现场水准品管圈的作法品管圈的目标尊重人性,建立轻松愉快的现场发挥员工潜在能力,开发无限的脑力资源提高企业竞争力自动自发自我启发全员参与全员发言相互启发工作现场提高现场士气提高品质意识提高问题意识提高改善意识现场成为品管中心*7QC小组分类:(1)"现场型"QC小组(2)"攻关型"QC小组(3)"管理型"QC小组(4)"服务型"QC小组*8QC小组分类:(1)“现场型”QC小组  以班组和工序现场的职工为主组成的,以稳定工序质量,改进产品质量,降低物质消耗,改善生产环境,提高工作质量为日的,活动的范围主要在生产现场。(2)"攻关型"QC小组  这类小组大多是由领导干部、工程技术人员和工人三结合组成,也有全部是技术人员组成的,他们以解决技术质量关键为目的,一般难度较大,活动时间较长,效果显著。*9品管圈的主要活动以现场主管或班长为中心,并由所属全员参加,以自主活动的方式组成现场永久性的活动小组。品管圈活动作为全面品质管理的一环,在现场实行品质管理的活动。全员研究各种改善手法,自我启发的小组活动。通过定期或不定期圈会,自动自发的处理现场的问题,活用品管及改善手法,进行对自己工作现场的管理及改善的活动。定期进行公司/工厂/部门/班组等的成果发表会。*10