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政务接待讲稿PPT.ppt

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案例一:二十分钟的宴请 ——省市宴请铁道部领导
要点解析:
一、紧急预订宴会地点和包间;
二、定航班,申报VIP,并协调航空公司,推迟十分钟起飞;
三、交通保障,沿途全力保障,一路绿灯,畅通无阻;
四、组织有序,疏通安检通道;
五、主动牵头,不折不扣落实市领导指示。
案例二:让老外竖大拇指的接待
启示:
启示一、以客为尊,个性化服务。
启示二、延伸服务半径。
启示三、关注细节。
启示四、快速反应,协同配合。
案例三:化尴尬为惊喜 ——快速应变能力
案例四:36分钟会场变脸宴会厅 ——周密组织巧安排
通过以上案例,可以看到,接待工作不是负担而是生产力和投资环境。
接待工作不是简单的迎来送往而是窗口、桥梁纽带。
接待工作不应理解为只是应酬而是相互学****取长补短。工作中,组织能力、协调能力、应急能力都能得到锻炼和提高。
一、深化认识,增强做好政务接待责任感和使命感
一、接待是“窗口”。
二、接待是生产力,也是我们反映问题和困难,争取上级支持和帮助、理解的另一渠道。
三、接待工作大有可为。
四、“接待无小事”。
二、提升能力,增强做好政务接待硬功夫
一、讲政治,顾大局。
二、要讲品味,上档次。
三、要讲细节,重效果。

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