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NBSS销售流程演示文稿-课件·PPT.ppt

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文档列表 文档介绍

NBSS销售流程话术演练
需求导向九大销售环节
张晗
以需求为导向的销售流程
准客户开拓
安排约访
接洽
搜集客户资料
寻找购买点
设计方案
方案说明
递交保单
客户服务
一准客户开拓
准客户开拓六三三法则有以下三方面:

获取转介绍的技巧
(一) 准客户开拓的六步骤
销售人员话术:(首先有寒暄)王先生:你看,我们也认识了一段时间,这段时间你对我的服务还满意吗?
客户对话:还行/不错/挺好的

(一) 准客户开拓的六步骤
销售人员话术:非常感谢您对我工作的肯定,未来的日子我依然会一如既往的为您提供最好的服务。对了,王先生,您以前曾说过您常和您的朋友XXX一块去打球,他现在怎么样?
客户对话:您说小张呀,他最近高升了,还喜得贵子呢?

(一) 准客户开拓的六步骤

销售人员话术:哦,看起来他也是非常有能力的人!他现在是在什么单位?你们还经常打球吗?他家住哪,太太在工作吗?(多了解一些被保险人资料)
客户对话:住高区,太太和他在一个公司……
(一) 准客户开拓的六步骤

销售人员话术:王先生,除了小张您身边还有没有最近刚升职新买了房子,理财观念特别好的朋友呢?
客户对话:,而且还很有一手……
(一) 准客户开拓的六步骤

销售人员话术:在刚才提到的小张,小孙和王美这三个人当中,您觉得谁比较开朗一些,谁比较更有责任一些?
客户对话:小孙比较开朗也比较热心…….
(一) 准客户开拓的六步骤

销售人员话术:谢谢您介绍这么多好朋友给我,我感觉您和小张似乎特别好,您知道他除了您之外还有其他的好朋友吗?
客户对话:好想他经常和小郝一起打牌…….
(二)如遇客户拒绝异议处理三步骤

销售人员话术:哦,是这样啊,为什么呢?能告诉我原因吗?
客户对话:我朋友怕业务员没完没了.

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