东风雪铁龙试乘试驾专员课件(ppt).ppt

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试乘试驾专员岗位培训
2012年/ 3月/ 27日
欢迎各位销售精英加入本次试乘试驾特训活动!
希望各位能在自信、团结、专业的精神下高效完成各项培训任务!
愿各位在随后的本地重要活动及网点试驾组织中代表东风雪铁龙品牌形象展现傲人风采!
祝各位参训顺利!
欢迎词
前言
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课程目的
1、了解试乘试驾工作的重要性以及必要性;
2、建立良好的心态和角色认知;
3、掌握网点试乘试驾流程与技巧;
4、掌握试乘试驾环节与销售顾问接待客户的衔接技巧,从而有效的提高客户的满意度,扩大经销商知名度和东风雪铁龙品牌美誉度,最终达到提高销量的目的。
通过本课程的学****学员将能够:
本次培训为针对东风雪铁龙精英骨干的高标准特训,我们学员纪律口号是:
服从、勤奋、专业;
作为全封闭式集中培训,参训学员不得擅自离开;如有特殊情况必须外出,
需经主管培训教官同意;
学****态度积极、严谨,严格遵守教学纪律,不得迟到、早退;
培训期间必须将所有私人通讯设备关闭,不离座、不吸烟;
参加模拟教学和实****课程,必须严格遵守安全驾驶要求,服从主讲老师及各组
组长的指挥安排
学员之间要做到团结协作、平等沟通、相互尊重;
爱护所有教学设施及场地公共设施,如有损坏,酌情赔偿。
培训纪律
课堂纪律
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目录
试乘试驾专员岗位认知
01
试乘试驾专员基本要求
02
网点试乘试驾流程
03
其他试驾活动介绍
04
角色演练环节
05
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§1. 试乘试驾专员岗位认知
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试乘试驾专员岗位认知
试乘试驾是销售流程里非常重要的一个环节
试乘试驾做的好不好直接影响成交
I.
销售准备
III.
需求分析
IV.
产品推介
V.
试乘试驾
VI.
报价成交
VII.
新车交付
II.
客户接待
VIII.
客户跟踪
异议处理
销售流程
试乘试驾专员岗位认知
讨论题:
我们为什么要做试乘试驾?
结论:
体验┉拥有┉成交┉满意
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体验营销
试驾目的
产品体验
加强
客户满意度
促进
销售提升
品牌宣传
早在1933年,雪铁龙便成为“先试后买”汽车销售方式的开创者之一,我们今天所说的“试乘试驾”其实就是这种推广手段的扩展,接受“试乘试驾”的对象不再仅仅局限在目标消费者,也包括那些舆论领袖和传媒工作者
试乘试驾专员岗位认知
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试乘试驾专员岗位认知
试乘试驾的目的