店务主任工作内容.doc

工作内容资管类工作每天对店内房源撤单进行核实,逐一核实撤单原因,及时确认。每天检查店内带看真实性,每天最少抽查5个带看,填写反馈表格留档,店长会之前反馈给区经,区经核实后告知店务主任将处罚录入内网。员工带看后将看房确认单交到店务主任处,店务主任根据看房确认单核实带看真实性每周一至周三期间对店内入司15天以上员工进行一次房源测评工作,做出测评结果后将处罚录入内网,并于转天交接到交易中心处。每天下午3点前查看员工老客户每日回访量,及时提醒,第二天上午将前一天没有完成回访员工的处罚情况进行内网录入每天下午3点前查看店内每个员工的回访数量,对低于30个回访量的进行提醒,第二天上午将前一天没有完成回访员工的处罚情况进行内网录入。每天根据出入登记表录入社区计划,同时社区完毕录入反馈每天统计店内过程量完成情况,同时提醒店长,于每周一将过程量处罚情况录入内网。每天整理店内客户留存钥匙明细,同时保证按借钥匙流程进行借出,严格填写借取记录。(其他中介借钥匙一定先征求房主同意,同时留存借钥匙人的身份证、工牌和联系方式)端口操作检查行为规范类每天监督员工在规定时间内打卡,特殊原因未能打卡或休假员工返岗则需要报备中层经理每天检查店内每位员工个人VI是否符合公司要求(严格按处罚表比对),如出现不合格情况,首先对不合格员工进行提醒,并反馈到营业经理处要求立即改正,如再次出现类似情况,则当即进行处罚,并及时录入内网。一旦主任主管或区域经理发现未按标准执行,将对店务主任进行处罚。每天检查店内卫生VI是否符合公司要求(严格按处罚表比对),如出现不合格情况,首先提醒接待组的营业经理进行清理,如未能及时解决则再予以处罚;一旦主任主管或区域经理发现未按标准执行,将对店务主任进行处罚。每天严格监督店内人员(包含营业经理)填写出入登记表,随时对店内人员进行抽查,同时店务主任必须写明外出时长,如遇外出做社区人员,店务主任必须及时在内网录入社区;一旦主任主管或区域经理发现未按标准执行,将对店务主任进行处罚;对于营业经理单独外出或员工外出超出1小时者,必须提醒当事人向区域经理报备,同时向区域经理反馈。每天严格监督店内员工的服务礼仪和服务质量,发现店内出现员工语言粗俗、店外驻足客户无人接待、店内员工嬉戏打斗、员