用友实施服务体系介绍.ppt

共同铸造中国全面服务第一品牌—用友实施服务体系介绍—
咨询服务总部组织结构
咨询服务总部
U8实施部
IT咨询部
顾问能力提升
实施伙伴发展 与管理
实施产品与市场
区域管理
客户化开发中心
NC实施部
战略项目实施项目经理/高级顾问:
-SCM制造(3)
-财务管理(7)
实施中心(5)
-华东2
-北方1
-中南1
-西部1
项目经理/高级顾问(7)-预算、制造、成本
交付组(7)
-NC交付(4)
-U8交付(3)
平台组(2)
—PMP技术
—PMP推广
技术咨询(5)
NC技术顾问(2)
U8技术顾问(1)
BI/IRP(2)
-信息规划
-业务咨询(财务管理、制造)
-行业总结包装推广
-行业能力提升:
咨询顾问5
咨询专家1
专业的顾问,通过运用成熟的工具、科学的方法,在有限的资源(时间、成本、人员……)条件下,顺利达到项目目标。
实施是什么
手工管理模式与
手工业务处理流程
符合企业特点的先进管理模式与人机合一的流程
软件提供的管理模式与
计算机业务处理流程
业务流程标准化
手工业务流程
符合企业特点的参数与开关设置
ERP系统的业务流程
ERP实施是一项管理改造工程,而非纯技术性的。
帮助用户成功应用管理信息
系统的专业服务。。
确保项目成功
——使客户投资得到回报
控制项目成本
——保证公司的收益和增长
创造价值
——实现企业价值的增值
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实施的目标是什么?
用友实施服务产品
[实施服务] 规范、优化、固化业务流程
企业管理信息化的关键在于实施服务。ERP管理系统的实施不仅仅是实现技术性解决方案,更主要的是面向管理。
通过实施服务,用友经验丰富的咨询实施顾问将基于规范的实施流程,做好系统建设、数据准备和系统切换等各项实施工作,并提供专业的项目管理服务,从而将先进的管理思想注入企业,帮助企业改善基础管理,优化企业的业务流程,规范企业的管理行为,并通过系统加以固化,确保企业ERP系统的成功应用。
同时,在系统实施过程中,通过各类培训和与顾问的共同工作,有效地实现用友与客户之间在知识与技能方面的顺利转移,为企业培养懂得经营管理并掌握现代管理手段的骨干人才,达到管理变革的目的。
用友实施服务产品主要包括:
用友UIM实施方法论
用友项目交付体系:
用友U8 ERP贴身服务式交付体系;
用友NC ERP解决方案式交付体系
用友客户化开发服务体系
用友项目实施监理体系
阶段
价值/效益
1-实施方法论:咨询实施的阶段成果价值
IT咨询
项目规划
蓝图设计
系统建设
切换准备
系统切换
持续自持
明确实施ERP整体规划,确定实施目标、任务、时间、负责人和预算,形成项目解决方案
依据系统可靠环境,对解决方案进行集成测试,形成可行性解决方案和二次开发需求。并通过业务标准操作手册固化业务流程。
做好系统数据转换前工作,并建立相关系统运行、内部支持和业务权限划分等系统管理制度,以培训贯彻到相关用户。
通过静态数据、动态数据的转换和录入,确保系统上线并正常运行,企业生产进入ERP信息管理系统。
持续技术支持,并通过能力转移培养专业应用人才;总结项目经验和教训,共同验收项目,确保成功。
成立双方项目小组,并通过实施主计划书的形式规定项目范围、实施步骤、双方承担责任、具体实施进度等规则,并帮助客户部署项目关键人员和关键任务。
帮助客户部署基本运行环境,并通过知识转移培训用户了解ERP理念和产品,进一步了解用户需求,形成初步方案。
2-用友项目交付体系
U8贴身服务式交付:是指在特定的行业、特定业务范围内,保证一定的成本投入和项目实施质量的基础上,结合客户自身的管理水平和业务需求,交付特定的实施成果,并帮助企业解决业务管理方面的关键问题。
NC解决方案式交付:NC解决方案是指针对客户的需求、问题、期望、远景和目标,帮助客户正确地识别需求、解决问题、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。
3-用友客户化开发体系
用友客户化开发生命周期
质量控制
过程
项目过
程管理
IT咨询
需求分析
功能建模
详细设计
软件测试
上线实施
测试计划
迭代开发
质量保证
同级评审
风险评估
代码开发
用户培训
系统推广
项目验收
持续支持
1
2
3
4
5
持续支持
项目规划
实施交付
分析设计
系统架构
Es=Pc+Ca+Vh+Bh
面向客户、面向技术、面向过程
Es 代表客户化项目成功
Pc 用友二次开发方法论的指导
Im 客户高层的密切关注
Cg 双方项目组的有效沟通
Bh 多元化的建设管理机制
4-用友实施监理体系
用友项目实施监理体系及时