10种营销工具的要点.doc

一对一营销要点:
一对一营销是真正“以客户为中心”,强调“客户占有率”
一对一营销的三个成功法则:80/20法则、留住旧用户比开发新用户更重要、重复购买
一对一营销的核心概念:扩大顾客份额、与顾客互动对话、定制化
一对一营销的实施步骤:寻找客户;定位客户;与客户沟通;满足客户需求
关系营销要点:*
关系营销理念的核心是“我们并肩合作”
关系营销的三个运行原则:主动沟通原则、承诺信任原则、互惠原则
关系营销的市场模型:顾客市场、内部市场、供应商市场、分销商市场、竞争者市场、影响者市场
关系营销网络的构建:顾客关系、员工关系、共赢关系、社会关系
全球地方化营销要点
全球地方化营销是指“从全球的角度思考问题,从当地的角度去运作”
入乡随俗的艺术:社会文化环境、政治法律环境、
营销组合―――国际营销的地方化实现:
产品是核心价格是利器渠道是保障促销是动力员工是灵魂
体验式营销
体验经济是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受
体验式营销的五大战略体验模块:
感官情感思考行动关联
实现体验式营销的步骤:进行消费者需求分析;注重产品心理属性的开发;准确进行市场定位;加强体验式的信息转播;选择合适的体验项目;驱动体验者购买产品
连锁营销
连锁营销是指经营同类商品或服务的若干个店铺,以一定的形式组成一个联合体,在整体规划下进行专业化分工,并在分工基础上实施集中化管理,使复杂的商业活动简单化,以获取规模效益
连锁经营的三种形式:直营、自愿加盟、特许经营
连锁经营的核心理念:标准化、地方化、严格培训
连锁经营的实现需要在以下七个方面实现统一:产品采购、经营管理、形象标识、商品配送、商品价格、服务规范
品牌营销*
打造成功品牌的四个要点:品牌形象设计;赋品牌以情感;品牌必须迎合消费者心理;构建品牌文化
品牌推广的几种方式:广告、赞助活动、促销、公关和其他社会活动
品牌延伸:单一品牌策略、多品牌策略、复合品牌策略
开展品牌营销的步骤:品牌定位;抽象品牌特质;瞄准目标市场
文化营销*
文化营销就是将文化融入到营销理念中去,包含于营销战略之中,使营销更具有人情味、地域性,更体现企业的个性
文化营销的两个层次:产品或服务层面、品牌文化层面
文化营销的“四化”:
人性化个性化社会化生动化
网络营销
网络营销是通过在线活动建立和维持客户关系,以协