招商外包服务中心管理手册ZSBSO.doc

招商外包服务中心操作系统招商外包服务中心管理手册2016第一次修订版※※目录※※NO 内容 页数1 目录 12 修订时间 23 目的 24 适用范围 25 参考文件 26 作业内容 2~27 核准:审核:承办:发行单位:招商外包服务中心※※修订履历※※、目的:规范招商外包服务中心的经营、管理工作。2、适用范围:顺通互联网科技有限公司招商外包服务中心。3、参考文件:《公司制度》相关规定及相关招商外包行业标准。4、作业内容:4-1、中心职能4-2、组织架构4-3、岗位职责4-4、管理流程4-4-1、招商外包服务中心年度工作计划及预算4-4-2、招商外包服务中心月度工作计划4-5、业务流程4-5-1、新项目的招商会启动4-5-1-1、事业部项目准备会4-5-1-2、项目启动会4-5-1-3、项目组的企业对接工作4-5-1-3-1、《招商外包工具包》全案的招商政策优化4-5-1-3-2、企业目前招商渠道及招商情况的优化4-5-1-3-3、项目组的企业考察4-5-1-3-4、企业考察后续工作4-5-1-4、招商会资料的制定4-5-1-4-1、《招商会流程表》的制定4-5-1-4-2、《项目宣讲PPT》的优化4-5-1-4-3、《企业与代理商合同》的制定4-5-1-4-4、《项目合作书》的制定4-5-1-4-5、《企业招商手册》的优化4-5-1-4-6、《企业宣传视频》的确定4-5-1-4-7、企业官网的确定4-5-1-4-8、《合作申请表》的制定4-5-1-4-9、《投资说明会邀请函》、《投资说明会参会须知》的制定4-5-1-4-10、《电话销售话术》的优化4-5-1-4-11、招商广告页面的优化4-5-1-5、项目启动培训4-5-1-6、《招商广告页面》的广告投放4-5-1-7、意向代理商的合作洽谈4-5-1-7-1、代理商数据管理4-5-1-7-2、代理商的招商会邀约4-5-1-7-3、代理商数据应用4-5-1-8、招商会前的优化工作4-5-1-8-1、广告投放优化工作4-5-1-8-2、《电话销售话术》优化工作4-5-1-9、招商会前的企业对接工作4-5-1-10、招商会前的项目组准备会工作4-5-1-11、招商会的召开4-5-1-11-1、到达招商会酒店4-5-1-11-2、会前项目组准备会4-5-1-11-3、客户签到及接待4-5-1-11-4、企业考察及产品展示准备会4-5-1-11-5、企业考察执行4-5-1-11-6、产品展示会现场布置4-5-1-11-7、产品展示会执行4-5-1-11-8、夜拜准备会4-5-1-11-9、夜拜执行4-5-1-11-10、夜拜总结会4-5-1-11-11、签约洽谈会场布置4-5-1-11-12、签约洽谈会执行4-5-1-11-13、招商会企业财务结算4-5-1-11-14、招商会总结会4-5-1-11-15、招商会后续工作4-5-2、《月度招商会及广告投放计划》的管理4-5-2-1、《月度招商会及广告投放计划》的审批4-5-2-2、《月度招商会及广告投放计划》的变更审批4-5-3、招商会关键控制点的管理4-5-4、“病变”项目的管理4-5-5、“特殊”项目的管理4-6、本文件附件清单4-1、中心职能1、制定年度招商外包工作策略。2、制定年度招商外包工作目标。3、制定年度招商外包工作计划及预算。4、负责年度招商外包工作计划及预算的执行,并对结果负责。5、依据招商外包业务流程的关键控制点(五个比率)执行数据采集、分析及控制。6、协助策划中心制定《招商外包工具包》的标准模板,并对《招商外包工具包》内容进行优化。4-2、组织架构详见《招商外包服务中心组织结构》(STHK-06-01)。4-3、岗位职责详见《招商外包服务中心岗位职责》(STHK-06-02)。4-4、管理流程4-4-1、招商外包服务中心年度工作计划及预算1、在公司财政年度结束前1个月,分区总经理、会务总监、招商服务经理、方案优化总监根据公司年度发展战略、年度经营目标等制定《招商外包服务中心年度工作计划表》(STHK-06-03)、《招商外包服务中心年度预算表》(STHK-06-04)上报分管副总裁审核。2、在公司财政年度结束前1个月,分区总经理、会务总监、招商服务经理、方案优化总监将审核后的《招商外包服务中心年度工作计划表》(STHK-06-03)、《招商外包服务中心年度预算表》(STHK-06-04)上报总裁审批。4-4-2、招商外包服务中心月度工作计划1、每月25日前,分区总经理、会务总监、招商服务经理、方案优化总监依据《招商外包服务中心年度工作计划表》(STHK-06-03)中下月工作内容、上月工作内容完成情况,编制下月的《招商外包服务中心月度工作计划表