(最新)物业管理工程维修服务手册范本.doc

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse工程维修服务手册一、,树立公司良好形象,为客户提供优质服务。。,热爱本职工作,遵守公司各项规章制度和劳动纪律,维护公司利益和荣誉,爱护公司设备、设施。“开源节流”的方针,在工作中力行节俭,不浪费公司资源。,树立良好的合作意识,团结、真诚协作,达到畅顺、高效率的工作绩效,切实服从领导的工作安排和调度,如有异议,必须做到“先服从后投诉”。,勇于承担责任,并从中吸取教训,不断提升工作水平。,不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。,不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其它公司、单位或个人。,着装整洁,注意形象、仪表。。,服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中,语言文明礼貌,对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释,不得推脱。对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理,一般情况由当班员工处理完毕。对上门服务应注意业主家内卫生,必须穿鞋套,不得损坏业主物品,如移动物品,需经业主同意,收费时应公平、公正、公开、合理,并经业主签字生效,服务完毕,应将工作场所打扫干净。《中华人民共和国特种技术操作许可证》。,全面了解住宅内各种设备的基本原理。能够对下属进行技术指导。。。(大厦)内设备设施的维修保养、督导和管理工作。,并组织调查设备事故原因,制订预防措施。、协调、监管及质量评定。、季度、月度、周预防性检修保养计划,并监督落实。、巡查情况,回访维修情况,并对工作中存在的问题尽快提出处理意见,负责具体的技术性检查。,落实上级安排之临时性工作。。负责有关工程技术标准,规格的审核,对工程的预算等。建立设备资料档案。《中华人民共和国特种操作许可证》。。(大厦)内设备备用配件的规格、性能、型号、名称。(大厦)内设备、设施管理工作。(大厦)内各类设备、设施的操作、维修保养、业主的报修项目及对员工的培训。、设施的紧急抢修工作。,各类设备运行资料的记录与管理,维修资料的管理。、检查维修人员的工作情况,并填写日常工作表。《中华人民共和国特种技术操作许可证》。。。(大厦)内各相关设备设施的维保工作,负责水电及其它。,及时排除设备故障,确保小区(大厦)内的设备保持良好运行状态。,认真完成各类设备的维修、保养工作。《中华人民共和国特种技术操作许可证》。。。,提高技术技能,必须有高度的责任心,必须持有相关的技术证件。,须确保其安全运行,随时巡查,并作好相关记录,严格执行交接班制度。,及进发现问题并作出有效处理。重大故障或紧急事件时须沉着冷静,及进通知相关人员并作应急处理。,须按时检查并试运行。所有设备须制定详细维修保养计划,定期维修保养,并作好记录。