2012年4月21-22日上海 海外经销商的开发与管理暨海外客户关系管理.doc

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse海外经销商的开发与管理暨海外客户关系管理会务组织:广东培训协会网时间地点:2012年4月21-22日上海2012年4月28-29日深圳课程费用:2800元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)课程对象:公司老总、外贸人员、涉外财离岸贸易操作、国际避税与保税物流务人员,国际货运代理、私营公司老板,个人外贸SOHO一族联系电话:O徐小姐罗小姐课程大纲第一部分海外经销商的开发与管理一、寻找海外经销商的策略海外经销商有哪些类型及其合作特点?海外经销商的行业与产品特点有哪些?怎样寻找潜在的、富有潜力的海外经销商的途径?企业的品牌和产品线---如何确定海外经销商选择的基础?怎样首次拜访海外经销商或进行首次沟通的策略?通过首次拜访确定海外经销商的综合实力和合作意愿的策略探讨二、海外经销商选择的标准海外经销商选择的总体思路有哪些?怎样进行海外经销商的流通实力认证?怎样进行海外经销商的营销意识判断和综合评估?怎样进行海外经销商的市场能力评估?怎样进行海外经销商的管理能力的综合测定?如何确定海外经销商的合作意愿?三、影响到海外经销商业务发展的因素海外经销商的国别特征对代理业务发展的影响和相应的策略应对海外经销商的经销层级对海外经销业务发展的影响和相应的策略应对产品属性和属性发展对海外经销商业务发展的影响和相应的策略应对四、海外经销商选择的评估策略海外经销商开发有哪些注意事项?如何诱导实力充足的非行业代理进入本行业?海外经销商如何评估与优先选择?海外经销商选择和评估有哪些误区?面队潜在海外经销商,外销人员有哪些工作要点和行为准则?五、与潜在海外经销商进行沟通的策略和技巧拜访计划的制定、路径选择和应注意什么问题?面队潜在海外经销商,外销人员有哪些心态处理和个性走向?沟通的时间安排和时间策略有哪些方法?沟通的人员安排和策略有哪些如何灵活运用沟通的语言技巧和肢体语言?倾听,沟通的基石正式的商务谈判与计划拜访的相互协调及协调的策略决战终端的策略促进潜在国际代理合作意愿的洽谈策略六、海外经销商网络构建企业与国际代理有哪些利益共同点和支撑点?海外经销商网络的布局和选择海外经销商网络的引导和培养---中间市场和终端市场都需要教育和培养海外经销商网络的控制---切忌为他人做嫁衣企业外销人员与网络的关系和协调发展七、海外经销商的管理与经销网络运营企业外销人员进行国际代理管理的27条军规经销管道管理的误区和正确的应对之策海外经销商管理的ABC分类法和帕累托原则海外经销商管理有哪些动态法则?海外经销商业绩管理巡视管理(走动管理)---怎样积极参与海外经销商的市场运营管理?预警机制管理---如何防范海外经销商市场丢失和坏帐?如何积极构建海外经销商网络并参与网络策划和实际运作?海外经销商关系管理---处理代理关系有哪些原则和策略?怎样提高营销人员对国际代理的服务意识、参与意识、策划意识?八、海外经销商的纠纷与冲突管理常见的海外经销商纠纷与冲突综述各种不同纠纷的解决策略海外总代理与特约代理或普通代理的纠纷与管理制造商品牌代理与OEM代理之间的冲突与纠纷管理九、面对海外经销商管理,外销人员的自我管理自我广告牌管理外销人员特别是派驻人员的走动管理怎样提升策划意识?如何做好海外经销商的沟通工作和服务?怎样掌握海外