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2012省大学生服务外包创新应用大赛 统一命题题目.doc


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2012省大学生服务外包创新应用大赛_统一命题题目Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse2012年浙江省大学生服务外包创新应用大赛统一命题赛题目录XXX公司培训管理系统 2XXX软件园外包协作平台 6软件质量控制系统(品质管理系统) 10多语种翻译工作平台 14多语种排版版式校对管理系统 17XXX公司全国销售管理系统 20企业测试环境配置及管理系统 23服务器安全性能自动化测试工具 25客户关系管理系统 27“手机市民卡”客户端软件 30金融交易数据处理和演示系统 33远程监控运维系统 36某集团经销商管理平台 40虚拟数字产品网络交易服务平台 43酒店管理系统 45XXX公司培训管理系统1、背景说明【整体背景】服务外包产业是高端服务业的重要组成部分,具有科技含量高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强等特点。在中国,服务外包人才的培养离不开当地政府的支持。做好服务外包,应该分三步走:首先应该‘人才先行’,对本地人才进行培养;其次是‘筑巢引凤’,借助人才优势,适时地建立相应的软件基地,进行招商引资。最后是‘与狼共舞’,扶持1-2家具有5000-10000人以上规模的本地软件企业,参与到国际竞争中去。通过这样的‘三部曲’,软件产业才能发展起来。然而现阶段,人才的欠缺已经成为中国服务外包产业发展的一大掣肘。作为人才培养的直接提供者,高等教育目前仍然侧重于知识结构与理论教学,高校学生普遍缺乏真实项目经验,对软件开发技能的理解仍处在书面阶段,远远不能满足真实工作需求,大批毕业生因技能匮乏未能顺利就业,更遑论承接庞大的全球软件外包市场;而另一方面,外包市场对人才的渴求与日俱增,人才匮乏直接导致大量商机流失,合格软件人才的短缺已经成为制约中国离岸外包发展的首要因素。【公司背景】益特培信息技术有限公司(虚拟化名)创建于2008年,公司和一些全球著名的软件公司合作,为中国各个地区提供高效的外包人才培养解决方案,同时更有针对性地帮助解决计算机相关专业学生就业困难与产业人才短缺等矛盾,为中国服务外包的发展贡献力量。公司目前在全国共有5个培训基地,外语培训老师50多人,技术培训老师40多人,技术培训老师都是全球著名的软件公司外派过来非常有经验的工程师。主要业务为ETP(ExperienceTrainingProgram)解决方案。ETP解决方案以一个按照跨国企业标准设计的模拟公司为平台,将真实商业项目开发案例改编为完整、标准化的实训方案,并将企业文化及职业素养训练、IT技能培训、业务流程实践等实训内容完全贯穿在模拟公司的运营过程中。学员在实训中将会以严格的标准从事从客户需求分析到测试验收的完整流程开发工作,并体验一流企业在职业素养与团队能力上的要求。通过外语强化、IT技能强化与模拟公司实训三个模块,学员能够迅速完成从学生到职业人的认知转变,掌握一线实践技能、迅速缩小个人能力与企业实际需求的差距,从根本上提升就业能力与职业发展能力。目前,公司管理层正积极地在其他城市开拓新的培训基地,并取得初步成效,计划在未来3年内,将培训基地增加到10个,每年培训的学员达到100,000人。【业务背景】各个培训基地都是由本地一所大学提供培训场地,政府出资,该公司提供培训老师并负责学员管理的方式运营的。学员都是来自全国各地大学的计算机相关专业的大四在校学生以及已经毕业但是未就业的计算机相关专业的本科生。目前,有多个培训方向,从语言来划分,分为两个方向:日本外包方向和欧美外包方向。从IT技术方向来划分,分为四个方向:JAVAWeb方向,软件测试方向,大型机方向和数据仓库方向。每期培训期间为6个月左右,头两个月集中培训外语,中间两个月集中培训技术,最后两个月项目实训。2、项目说明【问题说明】目前招生工作主要是通过和全国各地大学相关部门联系,然后到大学里宣讲来招聘新学员,招聘时,还需要对学员进行笔试,简单面试,面试合格后才录取。这种招聘新学员方式非常耗时,成本高,而且很难招到足够多的学员,因为平均每个基地每年需要培训大约1000个学员。在培训过程中,我们需要安排外语考试和一些技术考试对学员进行考核,有些学员需要根据自己学校的要求将一些技术课程去置换本校的一些专业课程。学员参加培训的第一天开始,就需要遵守严格的考勤制度,请假制度。所有这些管理都是我们老师使用办公自动化软件手动进行的,非常耗时,成本也很高。外语老师是公司的正式员工,技术老师来自于一些全球著名的软件公司,每个技术老师都有自己的技术专长,大部分技术老师在培训基地从事一段时间培训工作后,会回到自己公司继续从事项目开发,而且经常需要根据各培训基地的培训需求,在各个培训基地调配技术老师和外语老师。目前,各个培训基地的负责人各自按照自己的方式管理技术老师和外语老师,项目经理负责各个培训基地之间老师的调配

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