2012质量管理基础小炒.doc

:一组固有特性满足要求的程度。:顾客对其要求已被满足的程度的感受。:追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。:质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。:致力于增加满足质量要求的能力。:对质量特性进行识别、分类和比较,并建立其目标值、质量要求和约束条件。:指处于稳定生产状态下的过程实际加工能力。:是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。:是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所以成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。:是这样一种系统设计方法,它使所设计的系统的性能对于制造过程中的波动或其工作环境(包括维护、运输和储存)的变化是不敏感的,而且尽管零、部件会漂移或老化,系统仍能在寿命周期以可接受的水平持续工作。:使产品对于各种变化的环境和工作条件以及自身部件的工作状态变化,具有自适应能力。(质量检验阶段)、(统计质量管理阶段)、(全面质量管理阶段)、(全球质量规范化阶段)。:(质量改进的组织)、(质量改进的策划)、(质量改进的测量)、(质量改进活动的评审)。:(分层图)、(水平对比法)、(头脑风暴法)、(因果图)、(流程图)、(树图)。:(控制图)、(直方图)、(排列图)、(散布图)。(工序)、(事项)、(路线)三部分组成。:(多变图技术)、(零件搜索技术)、(成对比较技术)、(变量搜索技术)、(24完全析因技术)、(改时效果检查)、(实验设计的回归分析)。:(系统图法)、(矩阵图法)、(矩阵数据图法)、(过程决策程序图法)、(关联图法)、(开发智慧图法)和(网络图法)。(费根堡姆)在1961年提出全面质量管理思想。:(人)、(原材料)、(设备)、(方法)、(环境)。,控制图可分为:单值控制图(X控制图)、平均值及极差控制图()、中值与极差控制图()、不合格品数控制图()、不合格品率控制图()、缺陷数控制图()、单位缺陷数控制图()。(70%-80%)。:(分层图)、(水平对比法)、(头脑风暴法)、(因果图)、(流程图)、(树图)。:(控制图)、(直方图)、(排列图)、(散布图)。(工序)、(事项)、(路线)三部分组成。,可以找到所需工时最长的路线,称为该网络图中的(关键路线)。(费根堡姆)在1961年提出全面质量管理思想。,致力于满足(质量要求)。±3δ,即(6δ)为标准来衡量过程的能力是具有足够的精确度和良好的经济性的。,控制图可分为:单值控制图(X控制图)、平均值及极差控制图(X-R控制图)、中值与极差控制图(X-R控制图)、不合格品数控制