B2C模式的网上商店在网络营销中的应用研究.doc

电子商务论文所在系(院)专业年级姓名学号任课教师完成时间:年月日题目:B2C模式的网上商店在网络营销中的应用研究摘要:在信息化不断发展的今天,我们看到电子商务在经济发展中所起到的作用愈发的重要。当下全球仍处在经济危机的阴霾之中,经济产业各方面都不景气,就在这一片低靡之中我们却看到了一线生机——那就是电子商务领域的发展。电子商务的模式多种,与我们百姓息息相关的一种模式我们称之为B2C模式。相信B2C在未来的电子商务领域会占据及其重要的地位。关键词:B2C电子商务淘宝网络营销B2C的涵义B2C是英文Business-to-Consumer(商家对客户)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间。B2C网店的构成、应用及其代表B2C电子商务网站由三个基本部分组成:为顾客提供在线购物场所的商场网站;负责为客户所购商品进行配送的配送系统;负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统;采用B2C模式进行网上零售的企业,也就是网商一般需要以下的团队成员分担不同的工作: 商业策划团队:市场调查、商业计划书撰写、网络营销策划、电子商务策划。网络营销团队:搜索引擎优化(SEO)、竞价排名指导、网站联盟广告(PPC)。网站开发团队:网站开发、软件开发、各种应用系统的开发、电子支付接口开发。网站运营团队:网上交易接洽、24小时在线客服、网上支付处理、信用卡防欺诈管控。物流管理团队:商品供应管理、库存管理、发货管理。B2C平台、卓购商城、斯翰宾尼男装、当当网,购物中国、第九大道、易售宝、易达商城、上品一家、搜房家居商城等),消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显,仅局限于一些特殊商品,例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低,像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售,当然,可以确定的是,也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买,但这样的消费者很少,人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买,所以,B2C市场上成功的企业如京东、当当、卓越,都是卖一些特殊商品的。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合,而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费****惯的改变以及优秀企业示范效应的促进,网上购物的用户不断增长。此外,一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。卓越当当模式、淘宝模式、实体延伸至网络模式(传统企业触网),三种模式谁主沉浮?——卓越当当模式卓越、当当起源于纯网络型网上商城,现在都不约而同的开始拓展线下的供应及配送渠道。卓越、当当,作为国内最具影响力的纯网络起家的B2