B2C电子商务物流体系的探析-以京东商城为例.doc

B2C电子商务物流体系的探析——以京东商城为例专业:11连锁经营管理班级:1班姓名:学号:摘要:电子商务作为一种商业交易形式,其物流的功能是永恒的。由于现有物流模式的种种缺陷,我国B2C电子商务的发展受到了极大制约。本文以京东商城为例,从京东商城的现有物流体系角度综合分析京东商城物流的成功经验,结合我国B2C电子商务物流的现状,结合京东商城的成功经验,提出我国B2C电子商务企业未来发展的若干建议,为我国B2C电子商务的发展而努力。关键词:B2C电子商务;物流;京东商城随着互联网的发展,有形商品的网上商务活动成为了电子商务的一个重要构成方面,B2C电子商务凭借着其分散而广大的客户群、繁多的商品品种,在近几年中得到了迅速的发展。如何在交易完成后,保证交易的对象——商品在消费者所需要的时间内送到消费者手中,不仅是B2C电子商务的需要,而且是物流的职能,物流的职能要求它应完成这一运动;其次,B2C电子商务技术不仅作为一种新的交易方式,也是一种新的工具、新技术的应用,作为一种经济活动,它需要新工具、新技术的支持,并将其应用于自身的活动之中,以保障自身的有效运作与良好发展。因此,在电子商务的新经济形势下,物流体系的完善成为了当今B2C电子商务发展的重中之重。本文就京东商城的物流体系为例,主要探析京东商城物流体系的现状及优势,提出B2C电子商务物流体系的发展之路。一、概述(一)B2C电子商务电子商务是以商务活动为主体,以计算机网络为基础,以电子化方式为手段,在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。其涵盖范围一般可分为企业对企业(Business-to-Business,即B2B),企业对消费者(Business-to-Consumer,即B2C),个人对消费者(Consumer-to-Consumer,即C2C)等。其中,向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式,即网上零售。(二)物流物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三利润源”,利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来,经济有效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费者地的所有流通活动。其次,电子商务物流就是在电子商务的条件下,依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流(活动)。(三)B2C电子商务物流由于B2C电子商务的顾客所处地理位置相对比较分散,这就需要配送。我国B2C电子商务物流配送模式只要有网站自建派送体系、第三方物流、邮政配送、网站与传统商业结合等。二、京东商城的物流体系现状(一)简介京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰,母婴用品、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品,日订单处理量超过12万单。相较于同类电子商务网站,京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。(二),建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务,包括