ERP用户使用绩效影响因素研究毕业论文.doc

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse本科毕业论文题目:企业ERP关键用户的使用绩效影响因素研究学院:管理学院专业:信息管理与信息系统学号:200823学生姓名:指导教师:日期:二○一二年六月摘要随着企业竞争环境的变化,现代企业管理日益依赖于先进的信息系统。为了提高企业的竞争能力,我国有越来越多的企业开始实施企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning,ERP)系统。ERP系统被认为是企业降低经营成本、提升管理水平、增强竞争优势的最有力的武器之一。我国企业在ERP系统实施应用过程中存在很多问题,因此研究我国企业ERP实施与使用的规律具有重大的现实意义。本论文便将研究目光聚焦在了对ERP系统关键用户使用绩效的分析上,根据其中的关键影响因素为企业提供实务上的建议。研究认为企业实施ERP的组织因素、关键用户个体差异,ERP系统本身差异都会影响ERP系统关键用户使用绩效。通过大范围的查阅文献,得出了如下主要研究结论:高层管理者支持程度越高,关键用户使用意愿及满意度也越高,关键用户使用绩效就越高;项目团队合作程度越好,关键用户使用意愿及满意度也越高,关键用户使用绩效就越高;关键用户个人能力越高,关键用户使用意愿及满意度也越高,关键用户使用绩效就越高;ERP与企业相容程度越高,关键用户使用意愿及满意度也越高,关键用户使用绩效就越高。关键词:ERP关键用户高层管理者支持项目团队合作使用绩效影响因素 petitionenvironment,,,,theattentionofresearchisfocusedontheanalysisofthekeyusersoftheERPsystemusingperformance,,anizationalfactorsofERPimplementation,keyuserindividualdifferences,theERPsystemitselfdifferenceswillaffectkeyusers,,thefollowingconclusionsaredrawn:Thehigherdegreeofseniormanager,support,thehigherwish,,thehigherwish,,thehigherwish,satisfactionandtheuseofperformanceofkeyusers. patibilitydegreeofEPRandenterprises,thehigherwish,:EPR;keyusers;thesupportofseniormanagers;thecooperationofprojectteam;theperformanceofuse;affectingfactors目