《市场营销》课程考试大纲.doc

《市场营销》课程考试大纲(专升本)一、课程性质与目的要求《市场营销学》是市场营销专业的专业必修课程.。它的显著特色是内容多,涉及的学科知识面广实践性强,应用范围广,通过本课程的学****要求树立正确的市场营销观念,牢固地掌握现代市场营销的基本理论原理、方法手段和工具掌握运用现代市场营销知识解决实际问题的能力。二、课程内容与考核要求第一章导论考核内容:1、市场营销学的核心概念2、企业的市场营销观念及其演变考核要求:1、市场营销的核心概念2、企业的市场营销观念及其演变第二章创造顾客价值与顾客满意考核内容:顾客让渡价值考核要求:掌握顾客让渡价值的概念和构成第三章通过市场导向的战略规划赢得市场考核内容:1、企业战略规划2、市场营销过程考核要求:(一)企业战略规划掌握1、确定企业任务2、确定战略性业务单位3、战略业务单位的资源配置(二)市场营销过程掌握市场营销管理程序第四章市场营销信息管理与市场需求测量考核内容:1、市场营销息系统2、社会需求测量与预测考核要求:(一)市场营销信息系统理解市场营销信息系统的概念与组成(二)社会需求测量与预测理解1、需求测量的主要概念掌握2、判断目前的需求3、判断未来的需求第五章市场营销环境分析考核内容:识别宏观环境中的主要因素考核要点:理解1、人口统计环境2、经济环境3、自然环境4、技术环境5、政治环境6、文化环境第六章消费者市场及其购买行为分析考核内容:1、消费者行为模式2、影响消费者购买行为的要主因素3、购买决策过程考核要点:(一)消费者行为模式(二)影响消费者购买行为的主要因素理解1、文化因素2、社会因素3、个人因素4、心理因素(三)购买决策过程掌握1、购买角色2、购买行为类型3、购买决策过程的各阶段第七章产业市场及其购买行为分析考核内容:1、产业市场的主要特征2、产业购买者的购买决策3、影响产业购买的主要因素4、产业购买的八个阶段考核要点:(一)产业市场的主要特征掌握产业市场具体特征(二)产业购买者的购买决策掌握购买主要类型(三)影响产业购买的主要因素理解1、环境因素2、组织因素3、人际因素4、个人因素(四)产业购买过程的八个阶段掌握八个具体阶段第八章竞争者分析考核内容:竞争者分析的步骤与内容考核要点:竞争者分析的步骤与内容掌握1、识别企业的竞争者2、识别竞争者的战略3、识别竞争者的目标4、评估竞争者的优势与劣势5、估计竞争者的反应模式6、设计竞争性情报系统7、选择要攻击和回避的竞争者第九章市场细分与目标市场的选择考核内容:1、市场细分2、选择目标市场考核要点:(一)市场细分重点掌握1、市场细分的一般方法2细分消费者市场的依据3、有效市场细分的条件(二)选择目标市场重点掌握1、评价细分市场2、目标市场选择第十章产品差别化与市场定位策略考核内容:1、竞争性差别化工具2、制定定位策略考核要点:(一)竞争性差别化工具掌握1、产品差别化2、服务差别化3、人员差别化4、形象差别化(二)制定定位策略掌握1、确定产品差别的数量2、确定具体的产品差别第十一章新产品开发策略考核内容:1、新产品开发过程管理2、消费者采用过程考核要点:(一)新产品开发达程管理掌握8个开发步骤(二)消费者采用过程理解采用过程中的各个阶段第十二章产品生命周期策略考核内容:1、产品生命周期2、产品生命周期各阶段的特点及其营销策略考核要点:(一)产品生命周期理解1、产品生