《管理学原理》复习材料7-11章.doc

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse【注】PPT没有,复****材料有的内容:没有编入以下正文(例题除外)PPT有,复****材料没有的内容:小标题前有标“*”。没标“*”表示该内容在PPT、文印店复****材料都有提到。每章开头都有PPT里提到的“教学重点、难点”或“学****目标”第七章组织设计(6学时)学****目标:①掌握组织职能、组织设计的要素和原则。②掌握组织设计的权变因素。③掌握各种组织形式及特点。*1、组织职能(1)组织、组织结构和组织设计①从静态的角度看,“组织”是指有着共同目标与功能的、由人组成的群体。“组织”是指一种实体。从动态角度讲,“组织”是指对一个社会组织的要素与活动进行运作的工作行为与过程。“组织”是指一种活动。②组织结构:是指组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。③组织设计:指管理者发展或变革组织结构的过程。该过程包括六个关键要素:工作专门化、部门化、指挥链、管理幅度、集权与分权、正规化。(2)组织工作的主要目的①把需要完成的工作划分为具体的工作岗位和部门。②把任务和职责分配给各个工作岗位。③协调各种各样的工作任务。④把工作岗位组合成部门或业务单元。⑤确定各个体、群体和部门之间的关系。⑥建立正式的职权链。⑦分配和调度组织的资源。2、组织设计的要素(1)工作专门化:指组织中的任务被划分为各项专门工作的程度。其优点是提高生产率,而过度的专门化会导致员工对工作产生厌倦、旷工、高离职等。(2)部门化:指将若干职位组合在一起的依据和方式。常用的部门化方式有5种:①职能部门化、②地区部门化、③产品部门化、④过程部门化、⑤顾客部门化。⑤(3)指挥链:指从组织高层延伸到基层的一条持续的职权线,它界定了谁向谁报告工作。在讨论指挥链时离不开三个相关概念:职权、职责、统一指挥。①职权:是指管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权利。②职责:是指管理者或员工负有执行任务的义务。③统一指挥:是指每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作。例题:有些人从某一职位退下来后,常抱怨“人走茶凉”,这反映了他们过去在单位中拥有的权力是一种(C)A、专长权 B、个人影响权 C、制度权力 D、信息权若C项换作“法定职权”,答案不变。(4)管理幅度(或管理跨度):管理幅度是指有效管理下属的人员数目。它在很大程度上决定了组织中管理层次的数目及管理人员的数量。①影响管理幅度的因素有:;,它包括:;;。;;;(指令式\授权式)。②管理幅度与管理层次的关系::一个组织设立的行政等级的数目。,管理幅度与管理层次呈反比关系,即管理幅度越大管理层次越少。组织发展的趋势是加宽管理幅度,既从高耸型向扁平化发展。(5)集权与分权:①集权:指高层管理者在作出组织的关键决策时,从不或很少从低层获取决策投入。分权:决策权在组织系统中较低层次中一定程度的分散。②集权和分权的影响因素:;;。③例题1:王教授到某企业进行管理咨询,该企业总经理热情地接待了王教授,并介绍公司的具体情况,才说了10分钟,就被人叫了出去,10分钟回来后继续,不到15分钟,又被叫了出去。这样,整个下午2个小时总经理一共被叫出去10次之多,使得企业情况介绍时断时续。这说明(A):过分集权的弊端,除了会降低决策的质量外,还会造成(BC)   (6)正规化:是组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度。在不同的组织中,正规化程度有很大的差别;同一个组织中,正规化的程度也可能不同。3、组织设计的原则(1)目标任务原则:组织是实现组织目标的有机载体,组织的结构、体系、过程、文化等均是为完成组织目标服务的;达成目标是组织设计的最终目标。通过企业组织结构的完善,使每个人在实现企业目标的过程中做出更大的贡献。(2)责权利相结合的原则:①要做到因事设职,因职设人,要明确规定每一个岗位、每一个人员的责任和权力。要使权和责相对应,做到责任到人,权力到人。只有责任没有职权或权限太小,会使工作者的积极性和主动性受到严重束缚;相反,只有职权而无责任,或者责任程度小于职权,则会导致组织中出现权力滥用和无人负责现象的并存局面