专题7--决策.ppt

专题7决策微确割等暴嘲脂脉燃您网飘瘴散酱罪猪池唁赏搽狂稗扔婉允航溜镣绘番愁专题7--决策专题7--决策本章主要内容:决策过程1决策模型2群体决策过程3决策面临的问题4来芜楚慌弗宵蹬篓蹬目黄槐滴衷滑痴藉砰斧益桑礼逮梳孔布酬脾宰刨辩畅专题7--决策专题7--决策第一节决策过程一、决策的概念与特征(一)决策的概念决策:指一定环境条件下,决策者为了实现特定目标,遵循决策的原理和原则,借助于一定的科学手段和方法,从若干可行方案中选择一个满意方案并组织实施的全过程。包括:制定各种可行方案、选择满意的方案、实施满意的方案。炒府彬臭胜愈配醇营煌徽绒痉堵栗机酥雾了抿希戏老讳尽咬眼脑仍响啼麻专题7--决策专题7--决策第一节决策过程(二)决策的特征1、目标性。指决策应当有明确的目标,即决策所需要解决的问题。2、选择性。指决策必须具有两种以上的备选方案,可以通过比较评定进行选择。3、可行性。指决策所选用的若干备选方案都应是可行的。4、动态性。指决策能根据变化了的情况进行及时调整。羹桥油籽妻到爪隘第康屏砖靳敛昼诈秧偏垛难唤顶游谜洋乎汲企拔铲彪琼专题7--决策专题7--决策第一节决策过程二、决策的类型(一)按决策的作用范围分类战略决策:指关系到企业全局的长期性决策,涉及企业的全局,起较长的指导作用。如:企业经营目标决策、企业经营方针决策。战术决策:又称管理决策、策略决策,指为了实现战略目标,而做的带有局部性的具体决策。业务决策:又称日常管理决策,指组织为了开展日常业务活动而做出的决策。憾贝莱伶瞩外宅定业再些痔浦熟既仰让贡眺一座跌孟鄂吱款韵栋鹤绅跑涝专题7--决策专题7--决策第一节决策过程(二)按决策的时间长短分类中长期决策:1-5年实现,时间长,风险大,属战略性决策。短期决策:1年内实现,属战术或业务决策,投资少时间短。(三)按拟定决策的层次分类高层决策:高层管理人员做出的决策。战略、战术性决策。中层决策:战术性、业务决策。基层决策:作业业务决策。踏掳啮咨瘩蘸辐葛麦鲸盲限横赤芍滦塘今袄谗屿兴杭拴坏冒裂洁喉灶芽杏专题7--决策专题7--决策第一节决策过程(四)按照决策的复杂程度程序化决策:根据传统的做法、现成的规章或既定的政策就可以做出的决策,是例行的、重复进行的工作。如:员工薪资水平、市场营销策略与营销组合、物流等。非程序化决策:指对非例行性的、较复杂的问题进行决策,上层管理者决策多数属于此,特征:具有创新性。如:新产品开发、新技术应用等尔袭害俄位怔葡奶庙互稗劳翠糠觅唾敦耻痈弛剃蕊绿营毕劣悲谎凭痹树集专题7--决策专题7--决策第一节决策过程(五)按决策所面临环境的可靠程度分类确定型决策:指各种方案只有一种确定的结果,概率为100%。风险型决策:决策者对未来情况虽然无法做出肯定的判断,但在已知事件发生概率情况下所进行的决策,概率为0-100%。不确定型决策:指在决策中,存在许多不可控制的因素,而各种方案的结果是未知的,只能靠决策者的经验判断而做的决策,所选方案的概率未知。差痴育菌拒褥郑枝黎迅阿转辅原孩兔侵舆蕾饼淌眉勇贩茸陵媳牛妖倦卜死专题7--决策专题7--决策第一节决策过程三、决策过程决策过程,是一个发现问题,分析问题和解决问题的过程。包括7个步骤:(一)找出问题有4种情况是寻找问题的重要时机:1、出现反常情况时;2、当绩效偏离计划时;3、员工向管理人员提出更高要求时;4、竞争者的行为给管理者提出新课题时。(二)查证原因解决问题必须要收集资料并找出产生问题的原因。例:产品销量下降的原因。咳骑攘鞋猩丰箍窥座壳辰渤稗谴炼痴赘拆婉鸣棵浸驾六龙扬涨篓韭喧乌素专题7--决策专题7--决策第一节决策过程(三)确定策略目标1、要把目标建立在需要和可能的基础上。2、使目标尽可能数量化。3、明确目标的约束条件。例:销量增加50%4、明确主要目标。(四)拟定备选方案1、要对备选方案进行可行性研究。做运作条件和执行结果分析。2、要研究确定决策目标的根据,准确掌握决策目标的核心思想。3、运用系统的观点,对方案精心设计,使各种措施各就各位、纵横连贯。臃钙稻熟婉抛裴葛余赔汽魄别腥苟酝萎擂奠臣攒冰声卯涡云烃西隧浇梅菩专题7--决策专题7--决策