创建全国物业管理示范住宅小区汇报材料.doc

创建全国物业管理示范住宅小区工作汇报材料申报项目:平顶山市************住宅小区申报单位:河南********物业管理有限公司二00九年十月九日尊敬的各位领导:您好!首先欢迎诸位领导莅临****·****管理处检查指导工作。河南****物业管理有限公司创优汇报材料分为两部分:一、**·****小区创优工作计划实施二、**·****创优工作实施成果附:物业管理创优资料汇编第一编创建全国物业管理示范住宅小区工作汇报材料1、公司简介河南****物业管理有限公司,隶属于河南**置业有限公司,是一个拥有国家一级资质的物业服务企业。公司成立于2004年3月,凭借在物业管理方面的专业管理水平和成熟的思路,依靠人们在服务需求方面的提高,在平顶山领域内迅速崛起。公司组织机构健全,管理严格有序,实行标准化、制度化管理;下设综合部、质量管理部、经营部、安全部、工程部、审计部、财务部等部门,分别针对综合事务处理、服务质量管理、对外业务拓展、社区安全预防、社区房屋设备修缮等各种工作进行的具体分工。在五年多的发展历程中,我公司已经成为一个拥有员工160余人,拥有技术职称52余人的大规模公司。五年来,公司本着团结、务实、敬业、诚信、高效、创新的企业精神,在平顶山建立了雄厚的群众基础,以一流的管理质量和精湛的技术服务受到了用户的一致好评。公司在发展的过程中,不断与国内多个物业公司交流探讨,从组织架构到流程再造,从管理思路到服务水平均有迅速提高,规模也在不断扩大。经过多年的努力,截止2008年8月,我公司先后接手了**·****(A、B区)、**·盛世锦园、**·桃花源,**·****二期,**商务大厦,平顶山气象局、平顶山质量技术监督局、平顶山国土资源局、河南省煤矿安全监督局、平顶山市商业银行、平顶山市日报社等,其发展呈现出递进趋势,接管面积约100余万平方米,物业类型涉及多层、别墅、高层住宅、写字楼等;直接服务的业主和客户有万余人。“业主的满意和微笑是我们最大的成功”永远是我们**物业的宗旨,“创造安全、舒适、和谐的居住环境”永远是**物业的追求目标;公司始终以业主为中心,坚持“以业主满意度作为衡量物业公司工作绩效的标准”,随时向业主和客户提供高质量、全方位、多层面的物业服务,是我们始终不变的追求。公司实行总经理领导下的项目经理负责制,在管理上实行公司总工监督下的项目管理负责制,在质量控制方面公司指定了严格的管理服务检查标准及工作程序月报、季检和专业抽检制度,有效地控制服务质量,同时与员工工资挂钩,形成绩效考核;以服务管理绩效为驱动,双向管理沟通,不断的自我强化进取,发展创新,确立“人无我有,人有我专,人专我精,人精我新”的战略方针,形成与市场接轨的先进的管理模式。在人才队伍的培养和建设上,我公司倾力于专业人员招募和自我培养两种措施,通过多年的持续快速发展,拥有了一支高效率、专业化的高素质物业管理队伍,目前,公司86%的管理人员全部具有大专以上学历,其中本科学历的占12%,专科学历的占74%。物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业专职管理和技术人员60余人,中级职称技术人员29人,各种技工、管理员22人,物业管理专业人员均按照国家有关规定取得相应的资格证书,工程技术人员和维修人员全部持证上岗。通过全体**物业员工的共同努力,我们已经形成了较好的管理规模,建立健全了个项管理机制,锻炼和造就了一批精干的管理人才和实力雄厚的各门类技术专才。今天的**物业奉行“团结、务实、敬业、诚信、高效、创新”的方针,不断开拓创新,以服务为核心、视质量为生命、奉用户为上帝,提高创作力和想象力,为业主考虑在前,竭诚为业主提供服务水平最高、物业增值最快、安全、舒适、优美、和谐、放心、快捷的生活环境。河南****物业管理有限公司公司电话:0375--61550092、****管理处简介河南****物业管理有限公司****管理处于二零零七年十月正式进驻**·****小区,开始提供物业管理的各项服务;服务内容包括:设施设备管理、日常环境保洁、公共秩序维护、绿化植被养护、业主户内维修等。****管理处本着一专多能的原则,设立较为简单的直线型组织结构,以体现管理的组织简单、管理方便、工作快捷;适合量化的管理要求,并且坚持“团结、务实、敬业、诚信、高效、创新”的企业文化和理念,要求所有员工德才兼备。目前管理处共有员工57人,管理人员9人,其中拥有物业管理资格证书的8人,取得“全国物业职业经理人资格证书”的两人。自我公司(河南****物业管理有限公司)接管以来,在公司领导的指挥下,在全体**物业人的努力下,本着“建一流班子,带一流队伍,创一流业绩,建一流环境”的奋斗目标,努力把**·****建成环境整洁、优雅的和谐小区。3、**·****项目简介**·****是河南****置业