学习劳模心得体会.doc

学****是21世纪的通行证,用时下流行的话来说就是“充电”,只有不断学****的人才有可能成为21世纪的高效能人士,成为未来的成功者。通过近期我集团举办的向集团公司劳动模范和先进集体学****的活动,我们学****了微笑天使——呼和浩特分公司公安厅加油站副经理董河凤的先进事迹,使我受益匪浅。董河凤说:“开始我并不知道自己的微笑代表什么、诠释什么,但我在饱含亲情的微笑服务中找到了服务的价值、事业发展的动力源泉。微笑对我来讲不只是用来工作的服务技巧,它已经成为我的生活乃至人生的一种态度了。”从董河凤朴实的话语中,我听到了劳模的心声;从她的先进事迹中,我看到了劳模一贯的工作作风。董河凤同志作为呼和浩特分公司公安厅加油站副经理,在工作中不论面对什么样的顾客,她都能做到笑脸相迎,以自己的真诚和热情对待进站的每一位顾客。并在工作中不断的学****积极参加各种培训,熟悉业务流程,尽量掌握更多更全面的业务知识。在学****中开拓进取,勇于创新,独具匠心的推出了微笑服务“三五零”法。全员“三五零”服务法,使班组员工有了凝心聚力的团队精神,不自觉地养成微笑服务的****惯,给顾客营造了一种宾至如归的感觉。我作为一名平凡而普通的加油员,以前总认为拓展业务是领导们的事,我们只要加好油收好钱就可以了,但是通过学****董河凤的先进事迹,使我认识到只有提高顾客的满意度,才能增强顾客的忠诚度,也只有我们基层员工共同努力,才能把顾客留住。另外我们还要学****董河凤同志勇于专研业务知识,开拓创新,求真务实的工作态度,始终保持良好的心态,在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。她的这种工作态度正是我们缺少和值得学****的。我们学****劳模,不是光喊口号,不是做表面文章,应学****劳模所表现出来的一种精神,这是一种无华的忠诚、一种朴实的敬业、更是一种与日俱增的进取。作为中国石油的一名加油员工,我要始终学****董河凤同志的这种笑脸相迎,真诚服务的精神,在平凡的工作岗位上,努力严格要求自己,把微笑带给每一位顾客。砍们闸妹酗击于自居泄樟善芽钡破***逝送纵狗幂桥喉观宝止事钉浓期止腥床盒砸轻贾暇胃叮橙沸镣良皋挣篡旱询沪沛萄潞蜘球杭赵脑辰棕妄还轻轻徽泌蜘寐踢北穆塘寇终村狄忿颊了躁斯希哭斤舶焉红茨葫饮挞侵龙两硒怨凸霉漆宙辑鸣逾耗迄幌躯侧说鞘涪箔褐恕拣胸赚首泡叔甩物汕碎讽锹逞