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Quality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司公司地址:东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼邮政编码:523850E-MAIL:******@TEL:0769-85092880FAX:0769-89026070ISO9000宣贯培训ISO9001:2000标准总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和法律法规规定要求的产品;b)通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。是通用的,适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。允许剪裁,但仅限于第7章,且不影响“能力”或“责任”。ISO9001:、:质量管理体系应符合标准所提出的各项要求;文件:质量管理体系应形成文件;实施:质量管理体系应加以实施;保持:质量管理体系应加以保持;改进:质量管理体系应持续改进其有效性;(一)要求:制定最少量的且必要的文件,就可证实其过程得到有效策划、运行和控制,证实其质量管理体系得到有效实施和持续改进。是“形成文件的质量管理体系”而不是“文件体系”。文件多少与详略程度取决于:组织的规模和活动的类型;过程及其相互作用的复杂程度;人员的能力;(二)质量管理体系文件至少应包括形成文件的质量方针和质量目标质量手册标准所要求的形成文件的程序:文件控制记录控制内部审核不合格品的控制纠正措施预防措施为确保其过程的有效策划、(三)文件控制要求—控制文件的有效性文件发布前得到批准;文件的更改,要经再次批准;确保文件的更改和现行修订状态得到识别;确保在使用处可获得适用文件的有关版本;确保文件保持清晰、易于识别;确保外来文件得到识别,并控制其分发;防止作废文件的非预期使用,若因任何原因保留时,要作适当标识。(四)记录控制—保持“可追溯性”标识贮存保护检索保存期限处置5。管理职责—最高管理者最高管理者应作出承诺建立质量管理体系;实施质量管理体系;持续改进质量管理体系的有效性。