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《会议记录》参考模板.doc会议纪要会议名称:××项目需求调研会议-××××主题召开时间:2005-8-2414:00召开地点:××公司22楼会议室召集人:刘××整理人:王××会议用时::××公司×部门:沈×、刘×、钟××××公司:谢×××公司:王×、张××会议目的:×××××××会议结论:名词解释:客户:使用网上客服业务的江苏电信客户网站帐号:简称帐号,是客户在网上客服系统注册产生的产品号:即用户号码,如固定电话号码、小灵通号码、宽带号码……讨论认为,应采用如下的关联模式:应当将产品关联和帐户关联方式结合起来客户关联操作时,仍然是对产品号进行关联;将帐户的概念隐含在产品关联模式下;客户进行关联之后,可直接对产品进行查询、变更等操作,而帐户号码对客户一般是不可见的;……需计费系统提供的接口是通过固定电话、小灵通、宽带号码可以查询到帐户下的所有产品注:个别地市宽带号码在计费系统中被转换,需根据转换规则查询,而转换应由计费系统完成,接口中提供原始宽带号码及地市号。通过帐户号查询该帐户下的所有产品…….下一步需讨论确定的问题:关联后是否保存产品密码方式管理办法优点缺点不保存网上客服不保存产品密码,客户在每次登录后使用业务时,输入密码;每次登录只输入一次即可安全性高,维护简单,不必关心用户密码变更问题,与10000号的操作方式相仿用户每此登录需输入产品密码,操作上有些不便保存客户在第一次输入产品号后,系统保存其密码,此后使用业务不再需要输入;当密码发生变更时,则在客户使用业务验证密码不通过时,提示其重新输入并保存避免用户输入密码的麻烦安全性低,密码变更的维护麻烦商客经理功能本期是否需要,放在前台网站还是后台管理中?商客获得帐号后,可以有哪些区别与普通客户的功能?下一步行动计划:行动计划责任人配合人员完成时间1本周五前2本周五前通讯录:姓名部门联系电话E-mail2019-3-20用户公司名称,开发商公司名称