流量运营及数字内容营销方案.ppt

移动流量运营方案目录营销活动背景思考运营实施运营思路服务支撑移动互联网对通信行业的冲击互联网厂商移动起来互联网应用移动起来互联网内容移动起来网络广告电子商务网络门户SNS社区网络游戏及时通信搜索引擎在线支付手机广告移动电子商务手机门户移动SNS手机游戏移动及时通信搜集引擎手机支付对短信、语音传统收入型业务冲击对收益模式的冲击对网络承载的冲击流量经营是当前收入关键增长点!数据流量高速增长,发展空间巨大数据流量运营是挑战,更是机遇!从以上数据情况来看,流量普及率与使用量增长趋势强劲,用户流量需求旺盛。在当然本地区发展与全国存在一定差距的情况下,如能抓住流量发展机遇,深化经营,是拉动收入增长最为有效的方式。2014年9月,***数据流量业务每天超230万GB。iiMediaResearch(艾媒咨询)最新数据显示,2014年中国手机网民每月流量套餐额度分布上,%的中国手机网民月流量套餐在30-100M内,%的中国手机网民每月手机流量套餐不超过30M。总体运营思路数据流量差异化运营早起流量运营粗放,注重营销而忽略服务。未从解决客户使用障碍,满足客户需求出发,营销与服务没有有效结合,效率偏低,服务满意度不高。需转变思路,围绕服务开展流量经营,细分客户,深度把握客户需求,开展差异化产品推广。清除障碍促普及差异引导提收入关怀提醒保服务不能用不会用不敢用障碍多数据流量差异化运营举措清除障碍促普及终端营销与替换流量型产品推广开展宣传与辅导流量运营过程中,围绕服务,开展工作。帮助客户解决上网障碍,确保客户能够使用;挖掘用户需求,通过差异引导与营销,培育客户使用****惯,提升流量与收入;通过推进流量关怀服务工作,提高客户满意度。差异引导提收入精细内容PUSH引导开展流量套餐跨栏关怀提醒保服务开展流量服务关怀强化流量服务宣传自有轻流量业务营销用****惯用起来放心用清除障碍促普及攻坚解决本区域用户上网障碍确保上网注重体验量化宣传消除恐惧教会操作提供便利赠送流量拉动需求大力推广4G手机及千元以下智能机,流量普及型终端开展全城换机活动资费量化宣传流量查询方式引导用户安装必备应用告知各应用作用:娱乐、通讯、聊天、新闻、天气主推支持上网包月套餐卡,开通及赠送流量针对中学推广动感地带达人卡针对流动型人口推广全球通我发卡能用敢用会用好用本地区属于较偏远地市,客户流量普及率有待提升,但目前增幅较好;通过前期调查发现,在未普及用户中,大部分用户都有上网需求;攻坚开发新市场意义重大!不支持上网功能的终端(如家庭手机)。大量不具备上网功能的非签约卡存在。部分用户对上网资费恐惧,不敢放心使用。对客户需求关注与引导不够,仍有客户不知道上网可以做什么。障碍在哪