QC培训课件.pptx

QC小组活动基础理论讲述人:时间:2018年3月一、QC小组的发展及概念QC小组的发展1、1962年在日本石川馨博士的倡导下,首创于日本;2、1966年在欧洲质量组织年会上,由朱兰博士介绍了,开始被国际认知;3、1973年世界第一次石油危机后,日本借助TQM度过了经济危机,树立了“日本制造”的质量形象,许多国家纷纷派代表团到日本考察学****了解到了QC小组的作用,便开始引进本国。在不同的国家有不同的叫法,如新加坡叫“品管圈”,中国台湾叫“品质圈”等;4、在久米均教授等著名的质量专家的主持下,日本“QC小组本部”分别于1980年和1985年编辑出版了英文版《QC小组纲领》和《QC小组活动方法》在国际上得到了广泛的认同,目前已经被翻译法语、韩语、西班牙语、葡萄牙语等十几种文字。国际QC小组发展趋势:1)更加注重QC小组要以提高员工素质,激发员工的积极性和创造性为主要目的;2)更加强调QC小组活动的自主性;3)QC小组活动向多行业和社会发展。QC小组在中国的发展:1978年作为全面质量管理四大支柱之一的QC小组从日本引进QC小组的概念QC小组的英文全称是QualityControlCircle,即质量管理小组,是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。人员:在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。范围:围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题;目的:改进质量、降低消耗、提高经营效益和人的素质;手段:运用质量管理的理论和方法开展活动,突出其科学性。明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性QC小组活动宗旨QC小组活动特点所在的工作现场以人为本建立文明生产现场发挥人的能力改进质量,提高效益改善人际关系QC小组活动目的以质量为中心提高质量意识提高问题意识提高改进意识提高参与意识提高现场水平QC小组活动的基本特征——质量改进和质量创新QC小组活动解决问题涉及到两方面的技术:——专业技术和管理技术专业技术:小组解决问题的专业技术范围,具有特性;管理技术:指程序、证据、方法技巧等,具有共性管理技术的三个主要方面1、遵循PDCA活动程序:四个阶段,十个步骤P(Plan)——计划阶段——六步D(Do)——执行阶段——一步C(Check)——检查阶段——一步A(Action)——总结阶段——?问题的症结是什么?为什么制订这个目标?为什么确定这几条主要原因?每条对策是否有效,能否完成?活动效果怎样?3应用统计工具目的:进行数据的整理分析。方法:全数检查或随机抽取。工具:“新七种工具”、“老七种工具”、”简易工具“等