现代商务礼仪培训课件..ppt

热烈欢迎各位最优秀的朋友2让我们一起约定手机关闭至静音并且睁开我们明亮的眼睛敞开我们纯洁的心灵投入我们满腔的热情支持我们所有的朋友让我们以一颗开放、友爱、包容的心共同进步3一、礼仪就在你身边现代社会,需要创建和谐社会,没有礼仪是不行的。孔老夫子有云:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁,以礼治国,以礼服人,打造谦谦君子之国。”在这里,“礼”的含义是尊重。礼者敬人,在人际交往中,既要尊重他人,又要尊重自己。光知道尊重还不够,还需要表达出来,这就是仪。“仪”的含义是表达尊重的形式,就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中,没有礼就没有仪,礼和仪是不可或缺的。4不管你意不意识到礼仪,懂不懂礼仪,重不重视礼仪,礼仪,无处不在! 5人们在交往过程中律己、敬人的一种特殊的行为规范。7礼仪6二、为什么要学****礼仪知识(一)学****礼仪,简而言之,它有以下三个作用:1、内强素质;2、外塑形象;3、增进交往。7二、为什么要学****礼仪知识(二)学****礼仪,应该注重的三个基本理念:1、尊重为本;2、善于表达;3、形式规范。8三、现代礼仪的内涵(一)礼仪是交往艺术比如在交往中怎么向对方索要名片呢?有四点:1、交易法,此处要记住“来而不往非礼也”的游戏规则;2、明示法;3、谦恭法(要运用话术)。不论名片给与不给都不商及双方的面子,所以说礼仪是交往的艺术。9三、现代礼仪的内涵(二)礼仪是沟通技巧闻道有先后,术业有专攻,人和人打交道,沟通是比较难的一条。谁都有学****礼仪,运用礼仪的欲望,没有谁愿意让人家觉得自己没教养,丢人现眼,之所以弄巧成拙是因为不懂得沟通,不知道怎么合适。10