问题导向的企业诊断咨询程序与方法.pptx

问题导向的企业诊断咨询程序与方法.pptx问题导向的企业诊断咨询程序与方法一、诊断咨询活动为什么重要?DoLearnBuildDOfirst,thenLEARN,thenBUILD,andagain…实践教学的重要环节服务社会的重要手段高校的基本职能:人才培养、科学研究、社会服务汤恩比馆,成立于1884年,图片拍摄于1902年,英国大学睦邻运动的标志二、问题导向的企业诊断咨询以调研为主要手段,诊断识别阻碍企业发展的关键问题,探究其形成的内外部原因,以咨询报告的形式为企业提供系统的解决方案最好一个,而不是多个;可能有多个,但只选择最重要的那一个;表面上有多个,但最根本的、关键的问题很可能就一个问题,不仅仅是现象,也不仅仅是矛盾,问题是现象与矛盾背后的根源举例:企业的经理人不积极,问题出在哪里?为什么要以问题为导向?目的:增强活动的实践价值,真正为企业解决实际问题,避免纸上谈兵方法:提高诊断与研究过程的针对性,突出咨询报告主题,直捣黄龙,避免面面俱到态度:对学员来说,问题导向就是结果导向,不管遇到什么困难,必须实现最终结果——提供有效的解决方案技巧与注意事项企业诊断咨询和医生出诊完全是一个道理——你完全有可能碰到一个绝症病人!你完全有可能碰到一个健康人,他觉得自己根本没病。你还可能碰到一个病人,他觉得大夫都是骗人的!你诊断的这个企业,它面临的问题是什么?如果你不能用一句简短的话(不超过20字)归纳出来,那么你肯定没想明白怎样才是一个好的问题?制约企业发展的根本性问题具有一定的典型性具有鲜明的时代性具有一定的理论价值三、企业诊断咨询的程序与方法1、准备阶段联系企业行业:本届大赛不限定行业企业:重在典型性,大小不限,但一般不包括微型企业、初创企业,应具有一定的规模、市场基础,建立起某种相对稳定的商业模式