管理沟通基本策略.ppt

、沟通主体分析的两个基本问题Self-cognition自我认知WhoamI?—PromotingCredibilitySelf-position自我定位WhereamI?—Makeyourpositionclear—Makeyourcapabilityclear—Makeyourqualityclear—municatorstrategy(1)自我是在社会关系和社会实践活动中所形成的每个人的活动、心理、意识及其机体自身的统一体。(2)自我认知的构成要素:物质自我(生理自我)社会自我:个体对自己被他人或群体所关注的心理反映精神自我:个体对自己心理活动的知觉个体的统一性自我认知的管理以人为镜,获得对自我的认识;角色扮演,促进自我知觉的发展;社会比较,认识、评价自我;自我心理活动分析;讨论:你是一位刚从学校毕业才到公司报到的年轻人,公司在每年都要召开一次对新员工的欢迎大会,参加大会的除了刚分配来的员工,还有不同年龄层次的老员工,以及公司的主要领导。很荣幸,公司安排你在这次大会上代表全部新来员工作个演讲。你也认识到,这是一次只能成功不能失败、而且对你的发展可能是一个机遇的重要演讲,可你从来没有在这样大的场合中演讲过,你想到这些就感到很紧张。那么,你将采取什么措施,municator’scredibility沟通者的可信度Initialcredibility(初始可信度):Youraudience’municateAcquiredcredibility(后天可信度):Youraudience’municationhastakenplaceHowtopromoteyourcredibility?rank(身份地位)/goodwill(良好意愿)/expertise(专业知识)/image(外表形象)/sharedvalues(共同价值)Self-·我的沟通目标是否符合社会伦理、道德伦理?·在现有内、外部竞争环境下,这些目标是否具有合理性?·我就这个问题作指导性或咨询性沟通的可信度如何?·是否有足够的资源来支持我的目标的实现?·我的目标是否能得到那些我所希望的合作者的支持?·我的现实目标是否会与其他同等重要的目标或更重要的目标发生冲突?·目标实现的后果如何,能否保证我及组织能够得到比现在更好的结果?Self-position