第一篇总论第1章管理活动与管理理论1.docx

蚃第一篇总论第1章管理活动与管理理论1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标通过各项职能活动合理分配、协调相关资源的过程。芈解释1管理的载体是组织荿2管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程蚄3管理的对象是包括人力资源在内的相关资源肁4管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新莁5管理的目的是为了实现既定的目标管理的职能信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新。························葿各种管理职能的关系肅1)信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。2)决策既与其他管理职能有所交叉又是计划、组织、领导和控制的依据。袃3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。5)管理就是这些职能的不断循环肀2、管理理论形成与发展的代表代表人物及其观点?管理理论最早出现在西方西方的管理理论可以划分为如下分支按出现的先后顺序古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。古典管理理论分为科学管理理论和组织管理理论1科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。代表人物有弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利·。科学管理之父——泰罗基本内容工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、——动作研究和工作简化甘特创造了“甘特图”提出了“计件奖励工资制”2组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。代表人物有亨利·法约尔、马克斯·韦伯、林德尔·厄威克和切斯特·。“5+6+14”五种职能计划、组织、指挥、协调、控制。六种基本活动技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。14条原则分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。提出了“理想的行政组织体系”理论其代表作是《社会组织与经济组织》。把组织分为正式组织和非正式组织为“社会系统学派”理论奠定了基础。行为管理理论行为管理理论始于20世纪20年代早期称为人际关系学说后来发展为行为科学蒆芁即组织行为理论。1梅奥及其领导的霍桑试验主要内容而不是经济人。。提高工人的士气2行为科学马斯洛的需要层次论麦格雷戈的X、Y理论赫茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论第2章管理道德与企业社会责任3、影响管理道德的因素有哪些管理者道德行为的影响因素1)——前惯例层次——惯例层次——原则层次个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则有关道德发展阶段研究表明人们渐进地通过这六个阶段而不能跨越道德发展可能中断可能停留于任何一个阶段多数成年人的道