第二章 信息系统为企业赢得竞争优势.ppt

管理信息系统第二章信息系统为企业赢得竞争优势格致出版社*1第二章信息系统为企业赢得竞争优势波特的五力模型价值链模型商务智能信息系统集成Date2学****目标掌握波特五力分析模型,分析企业如何运用信息系统获取竞争优势。了解企业价值链,理解信息系统在企业价值增值过程中所起的作用。了解商务智能,理解商务智能为企业带来的竞争优势。了解信息系统集成,理解企业信息系统的内部集成与外部集成。了解经营者如何抓住关键性的问题,来管理对其有决定性影响的信息技术,成功地实现基于信息技术的变革及其相应的组织增值。Date3先行案例:联邦快递公司⑴联邦快递公司是如何利用信息技术获取竞争优势的?⑵从顾客的角度看,美国联邦快递公司所用信息系统能带来那些便利的服务?⑶你认为美国联邦快递公司所用信息系统还应具备那些功能?,买方能力较强,反之则弱。如何构建一种竞争优势,使其更吸引顾客从你这里购买商品而不是从你的竞争对手那里购买?答案:通过IT系统建立“忠诚计划”。在客户与特定企业之间的业务量基础上对客户提供回馈。,卖方能力较强,反之则弱。在市场中作为卖方,希望买方能力弱,而你的卖方能力强。你的组织希望此点的卖方能力低,买方能力高希望此点的卖方能力高,买方能力低答案:通过IT系统建立B2B电子市场,寻找更多的供应来源为企业创建竞争优势。,替代产品或服务的威胁就高,反之则低。答案:增加转换成本来创建竞争优势。例如:某些网站提供的个性化的服务,移动运营商推出的套餐等。,新进入者的威胁就大,而当进入市场的行业壁垒很高时,进入威胁就小。例如:进入银行业必须提供使用ATM机,网上银行和在线支付等,免费IT服务,第一家提供此类服务的银行就赢得了先行优势,同时业建立了行业壁垒。Date10