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2013年护理工作计划
2013年我院护理工作以进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以“创建二级医院”为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质满意的护理服务。现计划如下:
医院目标管理:
1、完善护理管理组织体系:
对护理工作实施目标管理,协调落实各部门对护理工作的支持:坚持“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,建立护理管理目标体系,加强护理管理,提高护理质量,改善护理服务,提高病人满意度。加强与医院各科室之间的工作协调,加强与临床医生的协调配合,进一步取得后勤、器械、物供部门的支持,及时供给病区各种物品,维修及时到位,提供后勤保障支持;取得药剂科、检验科的支持,为病区护理提供方便,节约护理人员的工作时间,从而为病人提供更多的临床护理服务。具体目标:
临床护理质量
1、建立三级级护理质量体系,职责明确。护理部每月组织全院护理质量交叉检查一次,科质控小组及病区质控小组每月开展自查并有记录。
护理文件书写合格率≥95%(合格分80分)。
病房管理合格率≥90%(合格分85分)。
健康教育覆盖率100%。
基础护理合格率≥95%(合格分90分)。
危重症护理合格率≥95%(合格分90分)。
优质护理服务质量合格率≥90%(合格分80分)。
药品、仪器设备及急救物品完好率100%.
灭菌消毒合格率达100%.
严格无菌操作,避免因操作环节引起的输液反应。
基础护理知识考核成绩平均分>80分。
护理技术操作考核成绩平均分>90分。
病人对护理工作满意度>95%.
年护理事故发生率为零。
年压疮发生次数为零。
护理安全
1、护理不良事件及时上报,有原因分析,并落实整改措施。
2、严格执行查对制度、建立腕带识别制度,尤其是重症监护、新生儿、手术病人、意识不清、急诊抢救、输血等病人必须严格执行腕带识别制度,正确识别患者。
3、严格执行手卫生制度,洗手规范达标率100%。
4、严格执行特殊药品(毒、麻、精神、放射性)使用管理制度,高危药品单独存放有明显标识。
急救物品药品,严格交接每日有检查记录。其完好率100%(合格分100分)。
建立患者意外事件、跌倒、压疮防范管理制度并实施到位。
年事故发生例数0。
每半年组织医疗安全学习一次。
消毒隔离
一人一用一灭菌执行率100%(合格分100分)。
常规器械消毒灭菌合格率100%(合格分100分)。
一次性注射器、输液(血)器用后统一回收率100%(合格分100分)。
培训学习
举办护士长管理学习班,院内培训率100%,外出学习培训率≧20%.
核心护理制度、应急预案每季度组织培训或演练,护理人员知晓率100%。
护理部每季度组织护理业务查房一次,每季度组织业务学习1—2次,参与率≥95%。各护理单元每月组织疾病护理查房一次,业务学习每周二次,参与率100%。
每年度组织全员性护理人员操作技能训练并考核。
护理部半年组织护士急救仪器使用培训一次。
新护士上岗前培训率达100%。
每年度组织“三基”理论考2次,参与率≥95%,达标率95%;
(五)护理服务
1、深入开展优质护理服务。
2、护理部每季度调查住院病人对护理工作满意度一次,科室每月调查病人护理满意一次,护理工作满意度在
≥90%。
3、出院病人电话随防率>60% 4、一年内护理过失投诉≤1起,无护理服务态度投诉。
进一步完善护理垂直管理体系,积极探索三级护理管理模式:根据《护理垂直管理体系工作方案》,树立以人为本的管理理念,执行护理副院长兼护理部主任—科护士长—护士长三级管理体系。护理副院长对科护士长,科护士长对病区护士长,病区护士长对护士,自上而下层层把关,环环控制,逐级进行定期或不定期的检查、考核,护理部检查日、夜间、节假日、双休日查房及各类质量检查等。护士长负责对每个护理人员工作质量控制,把好医嘱关、查对关、交接班关、重病人护理关、特殊检查诊疗关。
切实落实分级护理制度,提升责任制整体护理服务质量:分级护理制度是一项基本的医院管理制度,是护士实施临床护理的重要依据,在提高医疗护理质量,规范护士行为,促进患者的康复中发挥着重要作用。1、结合《综合医院分级护理指导原则》,制定符合医院的分级护理制度,强化医护人员培训,落实分级护理内容。2、加强护理人员职业道德教育,培养慎独修养,提高护理质量。3、以人为本,改革排班模式,充分调动护士的主观能动性,保证护理安全。4、完善制度建设,规范诊疗护理行为。5、通过有效的健康指导,体现人文关怀。6、落实《患者安全十大指标》,防范护理不良事件的发生。7、规范护理文书书写,增强法律保护意识。
实施护士长目标管理