无陪护病房实施方案.doc

开展“无陪护病房”试行方案为进一步深化优质护理服务,加强护理服务内涵建设,提高护理管理品质,在总结开展优质护理服务病区的基础上,我院试行在内科监护室开展“无陪护病房”。一、指导思想   认真贯彻落实卫生部关于深化优质护理服务的工作要求,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲”复审为契机,丰富护理服务内涵,提高护理人员专业能力与素质,提高患者满意度,保障医疗护理安全。 二、工作原则和目标   以护士岗位管理为关键点,提升护理科学管理水平,以实施责任制整体护理为切入点,使责任护士为患者提供连续、全程护理服务;以丰富优质服务内涵建设为落脚点,为患者提供专业化、人性化的护理服务。使病区管理更加规范,护理安全得到保障,内涵质量得到提升,基础护理得到落实,病人满意度不断提高。优质护理服务工作的实施,真正体现了“以病人为中心”的服务理念,满足了病人及其家属的要求,节约了社会成本,减轻了患者及家属的负担工作任务 (一)加强护士岗位管理,深化责任制整体护理  1、加强岗位分级管理。根据科室的工作性质、风险程度对护士岗位进行分级,明确不同层级护理人员在不同类别护理单元所占比例,确保责任制整体护理工作的有效实施。  2、修订各层级人员岗位说明书和各护理岗位质量评价标准,进而达到职责清晰、目标明确。 3、保证“无陪护病房”护士配备。为达到“无陪护病房”护理人员合理调配,并保证紧急状态下护理人员调配到位,,以满足临床护理工作需要,申请院领导内科增加护理人员。4、在无陪护病房里,护士工作不再是简单的打针和送药,而是从病人穿衣、洗刷、吃饭、大小便直到恢复锻炼等全程的生活护理,甚至哪个病人****惯睡到几点钟,哪个病人喜欢喝多少温度的水,护士都要记在心里,在护理理念上发生了根本性的转变。 加强护理专业内涵建设,提升患者满意度 1、加强护士“基础护理”及“专科护理”知识培训,根据不同岗位、不同层次细化护理人员在职教育培训方案,根据专科特点,派护理人员去省级医院进修学****不断提高护理人员专业能力和服务水平及护理理念。 2、继续落实“以病人为中心”的责任制整体护理。鼓励患者主动参与个人护理计划的制定,充分考虑患者生理、心理、社会、文化等因素,依据患者个性化需求提供护理服务。  3、科室要加强细化分级护理标准和优质护理服务目标和措施的落实,为