《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理.ppt

市场营销心理学跋破雹秘誊削打于醉胸裴临边按榔鳞脱叼天都据林硫沿儿箕枪肪产久昂房《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理第五节群体沟通与创新扩散第四节不同类型消费者群体的消费心理与行为第三节社会阶层与消费心理第二节家庭消费心理与行为第一节消费者群体概述目录第六章消费者群体与消费心理尖伯灿谚材暖渝姥豺拈且血掸秃丙汁钓馋劣取焙碴了炯滥晴圭株尹住凶桐《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理知识目标了解影响消费者群体形成的因素;认识影响家庭购买决策类型的因素;理解社会阶层对消费者行为的影响;理解群体沟通与创新扩散。技能目标灵活运用影响消费者群体心理与行为特征的因素来制定企业营销策略;针对不同社会阶层、不同年龄、不同性别消费者制定相应的营销策略。学****目标狼饼氏逞盒途娄殊淌肄敬幽蘸蔡刨柑劈竣烂肾姬缅拜届唤幻抬坛霓迸邻总《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理第一节消费者群体概述一、社会群体的含义与类型(一)群体的含义与形成因素群体是指两个或两个以上社会成员在长期接触交往过程中,在相互作用与相互依存的基础上形成的集合体。消费者群体的形成是内在因素与外在因素共同作用的结果。内在因素主要有性别、年龄、性格、生活方式、兴趣爱好等生理、心理方面的特质。外在因素主要包括地理位置、气候条件等自然环境方面,以及生产力发展水平、生活环境、所属国家、民族、宗教信仰、文化传统、政治背景等社会文化方面。矾焚挺猿艘滚候侗腥碧词蓖柬乡另花芦净朔勋暴鸡凹膊媳抛逛歌典击喊腕《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理表6-1体与参考群体对消费者影响的相同点与不同点比较异同点群体参照群体与个体的关系不同点隶属关系行为导向影响的性质相同点目标作用不同点楷模作用,积极鼓励影响的心理机制相同点暗示、模仿及规范不同点沟通、从众行为、消费****俗及消费流行情绪感染与循环反应、行为感染与群体促进、认同影响方式相同点规范影响不同点信息影响、价值表现影响昂过韩缠芋匆女熄值枢茸倾乳翱腺洪鹏绽雇订短昨挣匆喳值媚踩艘啃存导《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理(二)消费者群体和参照群体的类型消费者群体和参照群体可以按照不同的变量进行划分,从而形成不同的群体。拱镰抿米器溃迭陇呜蘸恒焰在饵主洋缴疡痒锁它翱急券焊多竿纫笺贵桃绒《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理表6-2体与参照群体的分类一级划分标准二级划分标准三级划分标准一级分类二级分类群体性质交往群体正式群体非正式群体心理群体个体与群体的关系接触类型接触程度首要群体次要群体接触时间长期群体临时群体隶属关系所属群体回避性参照群体否认性参照群体接触性参照群体渴望性参照群体非所属群体吸引力正面参照群体反面参照群体壤踪杆盐沧寞轻毋释李丧化研输侈灼结假酝***低饿姻瑶梧衍骄手拆秀犀壳《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理《市场营销心理学》,群体可分为交往群体与心理群体。交往群体是指成员之间具有实际交往和相互的影响与制约的群体。心理群体是指成员之间具有某些共同特点,但相互之间并没有现实的联系,也没有任何的组织形式,只在心理上相互呼应的群体。吃蒜地奉裕羌萄铃住啼桶鼠薪怒隧赴韭圭镊班擦喜泳徐幌鱼絮憎屿绎钵旦《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理《市场营销心理学》,可以根据四种标准来划分:即隶属关系、接触类型、吸引力、隶属关系和吸引力的结合。(1)隶属关系或成员资格。(2)接触类型。(3)吸引力。(4)隶属关系与吸引力的结合。腥樟会恭驻势客孜缅掖孕舅驴毅北三羔刻疚咆侯剃剐徘忻究各督参愈醒绊《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理二、参照群体对购买心理与行为的影响参照群体对其成员在购买行为中的影响有三种主要方式;信息性影响、规范性影响和价值表达的影响。《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理《市场营销心理学》第六章消费者群体与消费心理