VIP接待.doc

蒇袄荿肈袆薄蒀*****VIP接待***莆莅薂目录蕿*****的客源市场…………………………………………………………………………3螅为什么设立VIP…………………………………………………………………………………………4肅谁是*****VIP………………………………………………………………………………5荿*****VIP的等级…………………………………………………………………………6蚈VIP接待总流程…………………………………………………………………………………………7膄各级别VIP接待程序、标准……………………………………………………………………………8袅*****VIP接待表格…………………………………………………………………………39莀(附件)CIP……………………………………………………………………………………………42肀袈节一、*****的客源市场蒂膈莇政治金肂艿鼎芇经济螆国螂面向公务市场、餐饮市场、旅游市场芁四星级酒店虿大膆社会际薃文化莂酒螇薅旅游店芃腿膀肅肄膁芈二、为什么设立VIP?螈螄VIP英语VeryImportantPerson的简称,意为非常重要的客人节莇谁是VIP?***四星级酒店的客人是不是VIP?蒄我们提倡酒店服务无差别,但四星级酒店不是每位客人都是VIP!聿蝿薇芅VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务膁VIP服务提供翔实的酒店信息,反映酒店接待的艺术与技巧袇羆羅膂VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉,是酒店完膀善、标准的接待规格服务对象。VIP是酒店优质服务体系的集中体现!蒅螅三、谁是*****VIP羀莈国家元首袅赴*****视察的国家部委领导节政府*****省主要负责人肁*****各部、委、办、局的主要领导蒆*****市党政军负责人芄羂企业来*****投资的内、外资企业、集团总裁肂红旗集团的重要业务客户蝿羈影视娱乐界著名演艺人员蚃社会体育界国家著名运动员袀广告传媒的资深编辑、记者羇莇省级以上旅行社总经理蒃同星级酒店董事长、总经理羁业内曾经对酒店有过重大贡献的人士芀酒店邀请的宾客袆个人全价入住酒店豪华房3次以上的宾客膃个人入住酒店十次以上的宾客肃