质量术语名词及解释.doc

袇蚄螅质量术语名词及解释莂艿蚄腿肄蒁序号肃芀肀类别芇螇蒇术语袃莁蒃解释蒆芇薀1薄腿蒁关于质量螈蚆羅质量莄膀蒆一组固有特性满足要求的程度。艿蒅蚇要求袅聿芅明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望蒆莃荿等级肁膂羄对功能用途相同但质量要求不同的产品过程或体系所作的分类或分级羆蒆袇顾客满意薂肀螃顾客对其要求已被满足的程度的感受节能力肂组织体系或过程实现产品并使其满足要求的本领蒇2莅关于管理羃体系衿相互关联或相互作用的一组要素螃管理体系羀建立方针和目标并实现这些目标的体系质量管理体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向质量目标在质量方面所追求的目的管理指挥和控制组织的协调的活动最高管理者在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动质量策划质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标质量控制质量管理的一部分,致力于满足质量要求质量保证质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任质量改进质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力持续改进增强满足要求的能力的循环活动有效性完成策划的活动和达到策划结果的程度效率达到的结果与所使用的资源之间的关系3关于组织组织职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施组织结构人员的职责、权限和相互关系的安排基础设施组织运行所需的设施、设备和服务的系统工作环境工作时所处的一组条件顾客接受产品的组织或个人供方提供产品的组织或个人相关方与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体4关于过程及产品过程一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动产品过程的结果项目由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程,该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标序号类别术语解释设计和开发将要求转换为规定的特性或转换为产品、过程或体系的规范的一组过程程序为进行某项活动或过程所规定的途径5关于特性特性可区分的特征质量特性产品、过程或体系与要求有关的固有特性可信性用于表述可用性及其影响因素(可靠性、维修性和保障性)的集合术语可追溯性追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力6关于合格合格(符合)满足要求不合格(不符合)未满足要求缺陷未满足与预期或规定用途有关的要求预防措施为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施纠正措施为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施纠正为消除已发现的不合格所采取的措施返工为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施降级为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变返修为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施报废为避免不合格产品原有的预期用途而对其所采取的措施让步对使用或放行不符合规定要求的产品的许可偏离许可产品实现前,偏离原规定要求的许可放行对进入一个过程的下一阶段的许可7关于文件信息有意义的数据文件信息及其承载媒体规范阐明要求的文件质量手册规定组织质量管理体系的文件记录阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件8关于检查客观证据支持事物存在或其真实性的数据检验通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价试验按照程序确定一个或多个特性验证通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定确认通过提供客观证据对特定的预期用途或应