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微型计算机商品修理更换退货责任规定.doc


文档分类:法律/法学 | 页数:约8页 举报非法文档有奖
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:..《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(国家三包)第一条为了保护消费者合法权益,明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下简称三包)责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定制定本规定。第二条本规定适用于在中华人民共和国境内销售的列入本规定《实施三包的微型计算机商品目录》(见附件1)的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件(以下简称微型计算机商品)。第三条微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。第四条本规定是微型计算机商品实行三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者制定更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行,否则应当依法承担责任。第五条销售者应当承担以下责任和义务:(一)应当严格执行本规定;(二)执行进货检查验收制度;(三)采取有效措施,保持销售商品的质量;(四)销售时,应当符合以下要求:,开箱检验,正确调试,保证商品符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况,当面向消费者交验商品;、型号和编号;、维护和保养方法以及三包方式和修理者;,提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明;三包凭证应当按本规定《微型计算机商品三包凭证》(见附件2)的要求准确完整地填写,并加盖销售者印章;有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容;(五)不得销售不符合法定标识要求的,不符合产品使用说明所述的性能及功能的,或者不合格的微型计算机商品;(六)随销售的微型计算机商品一起赠送的微型计算机商品,应当负责三包;(七)预装软件、随机销售和随机赠送的软件应当明示软件名称、版本、使用有效期、生产者名称;不得销售盗版软件;不得赠送盗版软件;(八)销售软件时,应当验证软件介质的完好性;(九)应当积极主动地与生产者、修理者加强联系,建立用户档案,做好三包服务工作;(十)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。第六条修理者应当承担以下责任和义务:(一)修理者应当具有维修资质证书,维修人员应当具有执业资格,持证上岗;(二)承担三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务;(三)维护销售者、生产者的信誉,应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件;(四)按有关修理代理合同或者协议的约定,保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理;(五)接受生产者、销售者的监督和检查;(六)保持常用维修部件和元器件的储备量,确保维修工作正常进行,避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间;(七)认真、如实、完整地填写维修记录,记录故障、修理情况和修理后的质量状况,向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和维修记录;(八)承担因自身修理失误造成的责任和损失;(九)妥善处理消费者的投诉,接受消费者有关商品修理质量的查询。第七条生产者(微型计算机商品的供货者和进口者视同生产者)应当承担以下责任和义务:(一)微型计算机商品应当随机配有产品的中文使用说明、产品合格证和三包

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  • 时间2019-04-02