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如何成功接近顾客课件.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约25页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

如何成功接近顾客
成功接近顾客
接近顾客是卖场销售的一个重要步骤,也是一个很有技巧的工作。把握住时机,掌握好方式、技巧,就能打破顾客与商家之间的坚冰,拉近与顾客的心理距离,建立起良好的沟通状态,从而促进销售,提高业绩。
成功接近顾客的--含义
课程目的
把握成功接近顾客的时机,掌握成功接近顾客的技巧,增加顾客停留的时间,为成功销售打下坚实的基础。
课程内容
◆正确待机吸引顾客
◆接近顾客的基本技巧
◆随便看看=失去生意
◆接近顾客的十个时机
◆接近顾客的方式和技巧
◆卖场常见问题应答
销售人员最怕的是什么?
没业绩
没人气儿(顾客)
不卖货
正确待机吸引顾客
“一般的导购”
袖手旁观
“优秀的导购”
灵巧地提供意见,从旁协助
“恶劣的导购”
闲聊,完全无视顾客的存在
#￥&*%………
正确待机吸引顾客
整理货品
清洁卫生
积极的工作状态吸引顾客
变被动等待为积极主动
空间距离上的接近
接近顾客
导购工作的前奏
消除感情上的隔阂
三米原则
接近顾客的基本技巧
接近顾客的基本技巧

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