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太原市伯天石油燃化有限公司
争创“诚信模范企业”事迹材料
太原市伯天石油燃化(集团)有限公司,创建于1990年,是太原市首家从事石油化学危险品生产经营的民营企业。目前,公司已发展成为年产值6800万元,年上缴利税160余万元,集石油化工、燃气加工、营销和环保煤化替代能源的开发利用,以及三类压容工程建设,行业项目加盟投资为一体的综合性能源产业公司。2009年6月还被太原市政府评为太原市服务业四十强。
企业的发展源于诚信,诚信之道源于企业自身的文化建设。我们秉承了“诚信经营、客户至上、回报社会、造福人类”的宗旨,把诚信作为我公司核心的经营理念,诚信也铸就了我公司的现在和末来。多年来,我公司精心培育了“勇于跨越,追求卓越”的企业精神,大力弘扬“诚信、守约、协调、高效”的团队精神、“质量是生命、安全是效益”的质量理念、“客户至上,诚信服务”的营销理念,全面推进“铸魂、塑形、育人”三项工程,努力营造“守信为荣、失信为耻、无信为忧”的企业氛围,不断提升广大员工的诚信意识,使诚信理念植根于全体员工之中,成为我公司的核心价值观。我公司注重把企业诚信文化建设与企业信用管理相结合,建立健全规范的诚信管理体系,我们的主要做法和体会是:
一、提高诚信意识
燃气是居民生活必不可少的日常资源,是工业生产不可或缺的动
力供应,但是石油化学危险品生产经营、燃气与液化石油气加工营销行业门槛高,安全标准要求严格,因此,从事本行业的企业并不很多,市场经济的激烈竞争在燃气行业表现的也并不明显。从事燃气行业的相关企业长期实行半垄断经营,视市场经济的硝烟为过往云烟,有人认为燃气行业是一个市场广阔从业企业却又寥寥无几的行业,是否诚信,不会影响企业的效益和个人经济收入,诚信的必要性不大。甚至出现了市场分割、强制销售、灌气不灌满、添水凑分量、服务质量差、客户满意度低等现象。导致诚信体系建设滞后,公开、公平与公正缺失,使部分消费者、经营户产生了反感情绪。随着社会改革的深入,市场开放程度进一步扩大,有实力的大企业开始从事燃气加工营销服务,新兴企业以优质产品、高效服务为切入点进入燃气行业,这就要求我们必须提高诚信意识,加强市场竞争,捍卫自己的市场份额,保证企业健康、持续、稳定、高速的运转。
打造诚信体系,归根到底是企业的员工有没有诚信意识。如果没有良好的诚信意识,客户、消费者乃至社会将无法接纳。所以教育员工树立诚信理念、提高诚信意识,增强员工的危机感和竞争意识,是我公司的战略任务之一。首先要真正从思想上认识到诚信的重要性,从加强自身的商业伦理修养开始,自觉树立诚信观念。其次,提高诚信服务意识,靠诚信、靠服务,紧紧抓住市场,抓住经营户和消费者的脉搏,牢固树立以客户为本的观念,把经营户、消费者当作衣食父母。加快角色转换,强化自律意识,把依法诚信服务
落到实处。
二、提高诚信素质
具备了一定的诚信服务意识,必须有工作服务本领,否则打造诚信体系只是一句华而不实的空话。
企业的诚信度如何,首先是通过全体员工的工作来反映的。由于公司人员素质参差不齐,出现了一些员工在工作中心中无数、不讲诚信、不为企业形象着想。因此,全面加强诚信教育,准确掌握行业的相关知识,提高员工诚信素质是我公司加强诚信体现建设的重要一环。
企业只有具备一流的员工素质,才能创造出一流的业绩。如何努力提高公司员工队伍的整体素质和