项目技术、服务与其他要求.doc

项目技术、服务及其他要求项目概况新华家园温江区党群服务中心,位于新华社区政通东路1175号,房屋建筑面积2400㎡,包括新华社区服务中心、党群服务中心、社区营造服务中心三个部分;室外总平1800㎡。服务内容及要求1、室外:停车引导管理、绿化维护、广告维护、管网灯光。2、室内:保洁卫生;水电气讯、会议系统、消防、中央空调的日常维护保养。3、整个区域的安全保卫。4、房屋建筑、室外广场坐凳等景观设施、室外广告招牌的维修维护在服务范围之内。5、室外排污管网每年至少疏掏一次。6、社区服务中心办公设备不包含服务范围之内。7、管网及电力、会议系统、消防、中央空调的维修改造不含在服务范围之内。人员配置要求兼职项目经理1名;工作人员5名,包括保洁2人,,,保安2人;此外根据服务需求临时增派人员。设施设备要求根据服务内容需要的必备设施设备验收方式按照物业服务管理及考核细则规定(附件一)。其他需要说明事项1、物业公司应切实履行物业服务交接工作的义务。2、因物业公司原因导致的故障、损失及其它事故问题由物业公司承担责任。服务期限两年服务要求满足物业服务管理标准及考核细则的规定要求(附件一)。伴随服务协助街办和社区做好临时任务付款方式按季度支付;按照考核规定条款,计算出每季度应付服务费,每季度服务完成后的次月15日前完成对上季度服务费支付。最高限价★本项目最高限价为人民币414000元(两年),供应商最后报价高于最高限价的则其响应文件将按无效响应文件处理。特别约定满足采购需求的最低要求技术、服务及其他要求中加★号的要求为满足采购需求的最低要求。附件一:“新华家园”温江区党群服务中心物业服务管理标准及考核细则一、综合服务内容及要求项目内容及要求物业服务场所1、有物业服务办公室,配备基本办公设施。2、公示有物业服务企业营业执照、资质证书(复印件)或其它管理人名录证书(复印件)、项目主要服务人员姓名、照片、岗位信息,物业服务事项、服务标准。3、有24小时联系服务电话;实行24小时值班制度。人员1、实行项目经理责任制,项目负责人应取得成都市物业服务项目经理证书或注册物业管理师执业资格证书。2、从业人员及项目负责人应纳入成都市物业服务信用信息档案管理系统、持有执业资格证书和职业资格证书。3、从业人员统一着装,佩戴标志,规范服务,语言文明,主动、热情。制度1、有设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。2、有突发公共事件应急预案。3、有培训、考核制度。4、有物业服务工作记录。档案1、有物业服务档案管理制度,有设施设备承接查验、运行、维修、养护档案资料。2、档案资料管理规范、齐全、整洁、查阅方便。标识1、重点部位按相关要求设置有安全警示标识、消防标识、导向标识、指示标识及其它标识。2、有倡导文明、环保、健康生活的温馨提示标识。物业服务1、遵纪守法,按照合同规定和要求做好物业服务工作。2、水、电急修20分钟内、其它报修按双方约定时间到达现场;由专项服务企业负责的设备设施应在30分钟内告知。3、热情接待针对物业服务工作提出的意见建议,和投诉,及时回复并采取切实行动整改。二、硬件设施的维护维修养护项目内容及要求综合管理1、做好室内室外水电气讯、空调、消防以及会议展示系统等设施设备的日常维护工作。2、所有设施设备的维护保养必须符合