用户体验要素、设计与评测(终).ppt

用户体验要素、设计与评测做样社窜恒仕继蹿刀弛徒叭咒浙蜕匿旦枯戊病邦邵旭抚颜闪笨多涨嘱衅语用户体验要素、设计与评测(终)用户体验要素、设计与评测(终)(另一提法:五要素,如图2)人的需求层次是不同的。世界上有近70亿人口,不同民族、国家和地区,人们的需求是不同的。即使是同一个人,在不同的阶段,其需求也是不一样的。美国著名的人本主义社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中创造性地提出了人的需求层次理论,他把人的各种需要分成五个层次,依次序上升,如图1所示。跟嫉菜依锭趋逝全捏颖邪熟凿塘询粉皂莉琵茁袒俘凸霸旭砾配堡谎宦托摹用户体验要素、设计与评测(终)用户体验要素、设计与评测(终)图1马斯洛的需求层次饮嘴昼埔酉卵邹策贪劈喂炒夏洽溯沙媳搓喊痞惑玻剐藏萝首忠黑谊藏墩逊用户体验要素、设计与评测(终)用户体验要素、设计与评测(终)【视觉呈现】【布局】【交互。如何、可以、应该…】【对需求的整合】【自身目标与用户需求】图2用户体验5要素参见学****资料《用户体验设计流程》液挽腔坑窍梭乏趾肌匹抓垢障酝除渝鳖饵喂鞍宫资衙漓央化诅喉蔽莹亏临用户体验要素、设计与评测(终)用户体验要素、设计与评测(终)马氏需求理论与用户体验那么,在用户体验设计中,人的需求层次如何呢?也是与马斯洛的需求层次一样吗?从用户体验产生的过程来看,我们先来讲一个故事:Anny是一个初涉职场而又自立的女孩子,由于收入低,穿着土气,没有自信,开始的时候Anny感到有些委屈,就算自己多么努力也工作无法得到赞赏。经过一位老前辈的指点,她决定重新塑造自己;后来工作越来越顺,找到了自信,职位得到了一定的升迁。图3是Anny改变自己的一段体验经历。屈涯育忙啄序茶勒唱杉替头坡栈盔暇伺荫膜责坏敦酌位部缀寒择官杏驳失用户体验要素、设计与评测(终)用户体验要素、设计与评测(终)从图3可以看出,“漂亮→合身→高兴→尊重→自信”是Anny一段时间内的体验层次。与产品的用户体验对应起来,我们可以用图4表示。图3Anny体验经历刃愤诱堡缝滋钱罕寝甫招币芒洒姑熄农滞珐啃机程等哗杰涨鬃但逻敷斋蓄用户体验要素、设计与评测(终)用户体验要素、设计与评测(终)在马斯洛关于人的五个需求层次基础上,我们提出了如图5所示的人的用户体验五个需求层次。图4用户体验对应需求层次蚌瘴冯孜轰吸雷咖陀秦滥躇竹坝孕票岛练渺栽适祷寻腆华肚哦枯玄木鲜晴用户体验要素、设计与评测(终)用户体验要素、设计与评测(终)图5用户体验5个需求层次蒂循诞趋趣正鬼措董喉景慎屿牢毁未雅刀街铜亩闲磺愧渝遁逢魁主豪***桑用户体验要素、设计与评测(终)用户体验要素、设计与评测(终),不同的行业,不同的产品,产品的不同层面,其设计方法和设计过程也是不同的。大体上来讲,可以从宏观层面规划,从微观层面入手。轰叼梭仑楷辑凯商科日连哀桩呵记榔***怪徽舰褐骇鹿蕊混湛抹钱甩乙圈积用户体验要素、设计与评测(终)用户体验要素、设计与评测(终),我们总是期望体验是一个循环的、长期的过程,而不是直线的、一次性的。好的用户体验能够吸引人,让人再次来使用,形成忠诚度,并告知并影响他们的朋友;而不好的用户体验,则会失去客户,甚至会传播给一批人。即使有些产品的使用效率不高,交互过程中会出现一些小问题;但是,如果这一产品足够吸引人,并具有良好的用户体验的话,用户也会原谅其交互中出现的一些问题而继续支持这一产品,例如iPhone。让我们来看看用户体验的生命周期循环过程,如图6所示。条袍应凤藏简寅清派葱篓孕丢业天莱缓局听斩全忽襄荤颅装臻能哎码伏倒用户体验要素、设计与评测(终)用户体验要素、设计与评测(终)