员工投诉管理办法文件编号:WI-HRA-021版本:B生效日期:2017-11-01制订:日期:2017-10-31审核:日期:2017-10-31修订日期修订部门修订原因和/或摘要修订日期修订部门修订原因和/或摘要版本版本2016-5-30HRAISO:2015版本更新A2017-10-31HRA优化和完善相关工作流程 B 目的:为了保障员工的合法权益,维护公司声誉,监督各规章制度执行人员在规章制度执行过程中的行为,加强公司的民主建设。2、适用范围:公司全体人员。3、职责:,处理所属管辖范围之员工诉求问题。,对所收集之员工意见和诉求进行调查与处理。,确保处理部门的处理方法与结果公平、公正。4、投诉程序:.1书面投/申诉信函,可以通过公司意见箱投放方式,人事行政部每月定期对意见箱之信函进行处理(公司意见箱位置:生产车间一楼靠收货组边一个,员工饭堂门口一个)。,员工可通过公司公众号平台、邮箱等形式发送,人事行政部负责对公司公众号平台进行定期回复与处理。对于邮件方式的投/申诉意见函,将由邮件接收者跟进处理并回复。(应尊重事实):,滥用职权。,蒙骗公司,徇私舞弊。。。,员工投诉时应先向被投诉者的上级直属主管投诉,若其不予以处理,再以书面形式向被投诉者的上级主管投诉,逐级投诉,一直到投诉到经理处,如均不处理,直到投到公司意见箱为止。
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