第十一章 B2C电子商务应用.ppt

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第十一章
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第十一章 B2C电子商务应用
第十一章
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本章内容提要
第一节 B2C电子商务应用概述
第二节网上商店(e-Shop)
第三节网上拍卖( auction)
第四节网上商厦(e-Mall)
第五节网上直销(e-Sale)
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第一节 B2C电子商务应用概述
一、 B2C电子商务应用的特点。
二、 B2C电子商务应用的类型。
三、 B2C电子商务的应用策略。
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一、B2C电子商务应用的特点
B2C电子商务模式最适合于传统的商业零售企业或消费性产品生产企业。
B2C电子商务模式特点如下:
企业从商品中介变为商品信息中介。
从商品交易场所变为商品配送中心。
由提供大众化服务变为提供个性化服务。
变商品管理为用户管理。
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二、B2C电子商务应用的类型(1)
网上商店(e-Shop):
又称虚拟商店(Virtual Shop)或电子商店(e-Store),是指商家直接面对消费者进行电子商务活动的网站。
这类网站的经营主体有两种形式: 新兴的互联网企业、传统零售企业。
网上拍卖( auction):
是指交易双方借助于Web网站提供的交易平台,通过不断变化的标价进行的交易行为。
特点:面对的是最终消费者,交易数量大,但每次的交易额小。分类:拍卖销售型、拍卖中介型。
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二、B2C电子商务应用的类型(2)
网上商厦(e-Mall):
也称网上商城或虚拟商业街,是指由网站为入驻企业进行网上商务活动提供的功能性服务平台。
通常是由入驻企业在网站上集中展示其各自的商品信息,并由网上商厦代入驻企业接受消费者的在线购买和收入结算等,最终由入驻企业直接进行商品的配送、售后服务并承担商品质量保证责任。
网上直销(e-Sale)
是指生产企业无需任何中介,把自己的销售体系放到网上,直接向用户提供产品或者服务。
优点:能与顾客直接沟通;降低销售成本。
缺点:投资费用高,运转与维护费用高,影响企业的生产经营方式。
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三、B2C电子商务的应用策略
确定有价值的企业战略定位。
选择体现市场定位的主力商品。
制定合理有效的交易价格和管理模式。
协调网络和传统营销渠道的关系。
强化信息化的促销与沟通手段。
提供充满魅力的个性化服务。
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第二节网上商店
一、概述。
二、网上商店的系统构建与实现。
三、网络营销策略。
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一、概述(1)
网上商店的结构与功能。
网上商店的三大基本构架:
商品目录:让顾客通过网站导航和搜索功能以最简单的方式找到所需商品。
购物车(Shopping Cart):网上商店提供的一种目录式的购物清单,是连接商品订购和支付结算的关键环节。
支付方式:目前,网上商店的支付方式主要有电子支付和现金支付两种。
网上商店的业务流程。(见图11-1)
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