第十三章 其他电子商务模式和应用.ppt

电子商务
第十三章
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第十三章其他电子商务模式和应用
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本章内容提要
第一节网络服务电子商务
第二节网络信息与知识产品服务
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第一节网络服务电子商务
一、网络旅游服务。
二、网络教育服务。
三、网络金融服务。
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一、网络旅游服务(1)
旅游电子商务的概念:
旅游电子商务也称网络旅游,有广义和狭义之分。
广义的旅游电子商务泛指以网络为主体以旅游信息库、网络银行为基础,利用先进的信息化手段实现旅游业及其分销环节数字化运作的所有商务活动。
、来实现旅游产品与服务交易活动的总称,它涉及到旅游业的方方面面,不仅仅是通过网络进行旅游市场的交易活动,还包括旅游企业通过网络与供应商、各种服务机构以及政府相关部门建立业务联系的过程。
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一、网络旅游服务(2)
旅游电子商务的基本定位:
满足旅游市场的发展要求,顺应旅游企业经营战略创新的趋势,探索新的旅游业务模式,建设有特色的、个性化的旅游电子商务,以降低成本,提高效率,寻求新的利润增长点。
旅游电子商务的基本目标:
突破传统经营模式与手段,建立以互联网为基础的现代旅游管理信息系统,避免传统规模扩张的经营机构臃肿、管理效率低下的弊病,形成规模化、产业化、标准化的旅游发展新格局,使旅游业整体利益最大化和运作效率最优化成为可能。
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一、网络旅游服务(3)
旅游业发展电子商务的条件和优势:
旅游产品自身的特点适合发展电子商务:具有无形性和不可储藏性,具有不可转移性,具有综合性,不稳定。
旅游产业和市场的发展需要电子商务:打破时空局限,高速度、高精确度、覆盖范围广;提供了更加个性化、人性化的服务,提高附加值;降低了运作成本,节约促销费用;增加直销产品的比重,减少销售中介,提高工作效率;方便购买,实现了最大限度地满足客户的需求。
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一、网络旅游服务(4)
旅游电子商务的基本特点:
集成性。通过网络平台把众多的旅游供应商、旅游中介机构和广大旅游者联系起来。
虚拟体验性。通过网络和多媒体技术为消费者了解旅游产品,提供了“身临其境”的虚拟体验的机会。
综合服务性。提供不同特色和种类、多角度、个性化、高质量的增值服务来吸引各种不同类型的消费者。
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一、网络旅游服务(5)
国外旅游电子商务发展状况:
电子商务领域,旅游在20个行业中排名居首。
国内旅游电子商务的发展状况。
国内旅游服务的网站三种类型:
综合门户网站的旅游频道。
旅游专业门户网站。按提供的服务又可细分为两类一种是以提供旅游路线,景点介绍,旅游常识和游记作品等旅游信息服务为主;另一种是以提供旅游产品预订业务为主的旅游网站。
旅游社、旅游景点、饭店依托自己的网站开展的在线旅游业务。
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一、网络旅游服务(6)
旅游电子商务的基本功能:
信息查询、在线订购服务。旅游信息的传播、查询和处理,旅游产品(服务)的在线销售,个性化定制服务。
在线导游:在线导游也称电子导游(Electric Tour Guide)。
虚拟实境旅游(Virtual Reality Travel):以空间实际旅游资源为载体的网上虚拟实境,以网络资源为载体的网上虚拟实境。
全球旅游控制系统(Global Travel Controlling System)。
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