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一个新员工培训的计划和实施过程案例公司新进销售人员20名,老总要我全权负责此次培训。经过片刻混沌之后,我开始坐下来理清思路。我拿出一张纸,在上面写到:1、新员工群体的特点?2、培训的目标或目的?3、借助什么搭建以上两者的联系?接下来,我逐个问题进行分析:1、新员工群体的特点?公司新员工全部实行的是招聘应届大学毕业生。他们的特点?(1)有学识。培训内容、培训形式没有新意,很难吸引他们;(2)对社会缺乏了解,但又轻视社会经验的积累,认为一学就会。过多介绍前辈经验会招致反感;(3)胸怀大志,雄心勃勃,积极热情。对忠告的话很难听进去,不能打击;(4)相互之间缺乏了解,要着手培养团队精神;(5)对企业的了解认识停留在表面、感性的认识,要加深对企业的了解,将公司目标、前景与大家共同分享。2、培训的目的或目标?简言之,培训的目标:是把员工培养成公司期望的优秀资源。人、财、务、信息是公司管理的四大要素,也是公司的四大资源,而后三者都要靠人去管理、实施,所以人是公司最重要的、核心资源。人员培训的目的就是使公司的这项资源得到充分运用,发挥最大效益。(1)了解公司,对公司产生兴趣并形成忠诚?(2)了解职业,对工作产生兴趣并形成偏爱?(3)技能培训,马上成为“熟练工人”?3、借助什么搭建以上两者的联系?“一个好的开始等于成功了一半!”,新员工的前期成长对其个人以及公司都非常重要。我怎样在这个过程扮演好自己的角色?(1)轻松的培训环境;(2)良好的互动式培训方式;(3)新异的培训内容(来源于书本,又超出于书本);(4)培训者的个人魅力的影响力与凝聚力;写完这些,我心理好象已经有底了!我知道该怎么开展此项工作。第一步:确定培训内容内容要求:实用、通俗、新异。经过我这几年的培训经验,以及与新员工的沟通,拟定培训内容。第二步:确定培训讲师,并与讲师进行沟通讲师的发挥将直接影响培训效果,所以在培训前与讲师要进行充分沟通。(1)内容:30%理论+70%实际(案例);(2)每次讲解时间不超过30分钟,即10分钟理论+20分钟案例;(3)采取“坐谈+培训”的方式。每项培训前,先进行坐谈,了解新员工对此问题的看法,调查收集他们想知道什么?再进行培训;(4)讲师魅力要求:100%理论知识+100%实践经验+100%技巧。要求讲师不仅要有丰富的理论知识和实践经验,还要有很好的培训技巧。技巧主要包括:表达能力、普通话水平、煽动水平、把握现场局势能力……第三步:确定培训地点、器材为了营造一种良好的培训环境,我将公司五个高档会议室、一个培训中心借用进行此次培训。通过变化培训环境,让新员工多了解公司的一些辅助设备,从多方位接触公司。同时培训地点的变换,有助于吸引被培训者的注意力,缓解培训的疲劳。培训器材,我充分利于公司先进的设备,力争在新员工面前展示一种正规、有档次的感觉。借用投影仪、笔记本电脑、易拉德、灯光设备等,制作幻灯片、投影卡、图片,收集案例,笑话等。第四步:召集讲师模拟培训此次培训80%的内容由我一个人完成,我的发挥至关重要。我召集所有讲师,共同修改讲稿,制作幻灯片,并进行模拟培训。主要就培训者语气、现场互动技巧方面进行修正。每位讲师脱稿至少模拟两次,大家一致通过后,才能正式进行培训。第五步:整装待发我最后一次召集所有培训人员,核实场地、内容、器具、人员安排、时间、就餐、球赛、开幕式等每一个细