第十章 网络商务信息处理.ppt

电子商务
第十章
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第十章网络商务信息处理
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本章内容提要
第一节网络商务信息的概念和收集
第二节常用检索工具
第三节网络商务信息的处理
第四节企业网上市场调查
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第一节网络商务信息的概念和收集
一、网络商务信息的概念和特点。
二、网络商务信息的收集要求。
三、网络商务信息的收集方法。
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一、网络商务信息的概念和特点
网络商务信息的范畴:通过计算机网络传递的商务信息(包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及能够被人或计算机识别的符号系统)。
网络商务信息分为四个等级:
免费商务信息、收取较低费用的信息、收取标准信息费的信息、优质优价的信息。
网络商务信息的特点:
时效性强、准确性高、便于存储、检索难度大。
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二、网络商务信息的收集要求
及时性:市场信息具有很强的时效性、多变性,其价值与时间成反比。要善于及时发现、收集、处理各类市场信息。
准确性:只有准确的信息才可能导致正确的决策。信息失真原因:信息源、接收信息过程中、接收方。
可靠性:必须对所收集到的资料进行认真的分析和评估。
适度性:网络信息的收集要有针对性和目的性。
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三、网络商务信息的收集方法
网络商务信息的收集方法主要有两种:
网上直接市场调查:利用互联网直接进行问卷调查,收集一手资料,调查方法主要采用站点法,直接进行。
二手资料的收集: 对调查需要经过编排、加工处理后才能成为有用的资料,称为二手资料。
收集二手资料可采用的方法:
利用搜索引擎、访问专业信息网站、运用观察法(设置计数器、利用Cookie技术)、通过新闻组()获取商务信息、利用BBS获取商务信息、使用E-mail获取商务信息。
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第二节常用检索工具
一、检索工具分类。
二、全文检索软件。
三、主题分类检索软件。
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一、检索工具分类(1)
搜索引擎按工作方式主要可分为三种:
全文搜索引擎(Full Text Search Engine)
目录索引类搜索引擎(Search Index)
元搜索引擎(Meta Search Engine)
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一、检索工具分类(2)
全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎,国外具有代表性的有Google等,国内著名的有百度。
从搜索结果来源的角度,全文搜索引擎可分:
拥有自己的检索程序(Indexer),俗称“蜘蛛”(Spider)程序或“机器人”(Robot)程序。
租用其他引擎的数据库,并按自定的格式排列搜索结果,如Lycos引擎。
自动信息搜集功能分两种:
定期搜索。
提交网站搜索。
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