门店AB类商品断缺货处理流程.doc

膆羄薀门店AB类商品断缺货处理流程蚂袂蒄一、目的:为了便于零售门店掌握商品断缺货的分析和处理方法,减少商品断缺货,特制定本流程。蕿蚇蒃二、内容:蒂虿蚁1、门店接到断缺货商品报表时,先使用EXCEL的筛选功能,对A、B断货商品进行筛选。然后,按部门进行筛选,分部门填写“断货”原因,店长进行审核,确保原因真实准确。蚇***蚈2、门店对AB类商品的断缺货原因进行分析汇总,形成《商品断缺货原因统计分析表》(见附表1),以了解和掌握断缺货的部门、原因及归属。膃蚁膈3、门店每月对缺断货情况进行统计,形成《商品断缺货年度统计表》(见附表2),以便掌握断缺货控制的实施效果。聿薆膄4、对每类原因进行分析,对非正常原因分别采取相应的处理措施,不同的原因采用不同的处理方式,并做好记录,具体如下表所示:羃螂蚂代码膈羅螆原因蚃薀薇归属薀蒅羄性质莄薁葿处理措施蚈袄腿备注膄螇袄蚅芈蒈应杜绝蚂羇A1薈蚅未订货蒀薁门店聿羇芇方面薁莆非正常螃莅明确责任人、目标及要求罿A2订货量小非正常分析订少原因,明确目标,订货计划与系统提示开货量相结合,综合考虑节日、天气、促销、陈列等因素。目标为零A3未入库非正常明确责任人及要求,当日到货当日须入库完毕应杜绝A4日配直送商品非正常明确责任人及要求,当日到货当日须入库完毕应杜绝A5临期处理正常B1已订供应商未送货供应商方面非正常店长跟进货源B2日期不好未收货非正常门店有权可直接追究上游责任,可传明细至督导处C1采购临时店内促销采购方面非正常将明细传至督导处落实,督导交零售行政办进行责任追究C2停购商品正常C3采购通知暂不开货非正常采购临时通知暂不开货的D1过季商品其它方面正常D2团购商品正常D3其它原因三、奖罚规则:1、门店未对本店断缺货的原因进行分析并采取相应的处理措施,每次处罚店长50元。2、对断缺货分析、跟进处理、实施效果等做地突出的门店,营运部给予100元的奖励。本流程由营运部负责解释和监督,自2010年6月21开始执行。附表1《商品断缺货原因统计分析表》附表2《商品断缺货年度统计表》营运部2010年6月18日Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse以下无正文仅供个人用于