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银行年终工作总结
市行:
2011年,在市行党委的正确领导下,按照市行的工作部署及要求,坚持业务发展和合规经营相结合,正确处理好规模、质量、效益三者关系,抓住传统业务不放松、以重点业务工作为突破口,不断加强队伍建设,强化内控管理,各项工作取得了一定成绩,现将情况汇报如下:
截止到2011年12月末,我行各项主要业务指标完成情况如下:
负债业务:人民币存款余额为63229万元(含表内理财),较年初新增9977万元,%。其中:储蓄存款余额24519万元(含理财),较年初新增4952万元, %;对公存款余额38710万元,较年初新增5025万元,%;外币存款余额69万美元,较年初新增18万美元。
资产业务:本外币各项贷款余额为51483万元,较年初增加10077万元。其中:公司贷款余额37200万元,较年初增加10799万元;零售贷款余额14283万元,较年初下降722万元。                                                                                             
总结2011各项业务发展和管理,我们主要采取了以下工作措施:
一、突出绩效考核引导作用,重点突出竞赛活动拉动业务发展
1、完善改进绩效考核整体方案,突出考核的全面引导作用。今年对各项业务指标考核利用自身区域特点发展业务。同时,为配合总行经营合规年的创建,在考核中强化了综合管理考核力度,特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高,体现对内控管理的重视。
2、各季度与时俱进,重点竞赛活动加速业务迅速发展。一、二季度坚持存款立行原则,根据市场规律开展存款竞赛,通过采取支行每周通报、定期例会分析,网点业务宣传咨询活动等措施,使竞赛活动扎实有效开展。三、四季度结合支行业务发展的重点,开展客户拓展以及联动营销活动,并按各层面分别实施竞赛奖励方案。一是针对网点制订了本外币存款计划奖励方案、标杆管理方案,明确当季目标;其中突出vip客户争揽的重要性,为此支行制定了专项奖励方案,通过数据分析、资源投入、联系拜访等方式,开展营销。二是针对员工制订了个人吸存奖励方案,发挥员工个人争揽存款的积极性。
二、充分认识优势及不足,树立营销新理念
支行领导班子加强分工,明确职责,行长建立联系负责制。提出“用脑用心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营销,充分挖掘本区域资源;柜面和目标客户营销相结合,柜面以管理引导柜员营销为主,变被动服务为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段,利用项目组丰富的拓展经验,增强对目标客户的营销力度。
三、深层发掘区域资源,确保业务源远流长:
1、加强对新项目争揽。
2、加大对他行目标客户的争揽力度。
3、继续强化与政府招商部门的沟通,确保新的优质项目源头。
四、狠抓内控合规管理,营造爱行爱岗企业文化
1、制定中行员工全面管理规划,加强员工整体性管理。以安全、发展、关爱和成材四个篇章,将员工管理和成长进行细分,规划个人发展生涯,打造支行和谐奋进的企业文化氛围。
2、强化营业主管监督、督导作用。从责、权、利方面对业务主管提出更高要求。
3、提高员工素质,加强企